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关于CDMA业务服务相关事宜的公告 |
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尊敬的用户:经政府主管部门批准,自2008年10月1日起,CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。为确保 CDMA业务和服务的平稳过渡,根据国家法律法规以及双方协议的相关规定,现将有关事项公告如下:一、用户协议和权利义务关系自2008年10月1日起,由中国电信承接并继续履行 CDMA用户与中国联通原有的用户协议,以及该等协议项下的中国联通原与CDMA用户的预存话费、赠送话费、积分、欠费、押金等权利和义务关系。 二、营业厅服务自2008年10月1日起,中国电信营业厅将为CDMA用户提供咨询、缴费、业务办理(变更)等相关服务。 自2008年10月1日起,中国联通营业网点停止为CD- MA用户提供业务办理(变更)服务。中国电信委托中国联通继续为CDMA用户提供咨询、缴费服务至2008年11月30日。 三、客户服务热线服务自2008年10月1日起,中国电信客户服务热线10000为CDMA用户提供咨询、查询等人工服务。 自2008年10月1日起,中国联通客户服务热线10010停止为CDMA用户提供咨询、查询等人工服务,自助服务仍由中国联通继续提供至2008年11月30日。 四、网上营业厅服务自2008年10月1日起,中国电信网上营业厅将向CD- MA用户提供业务介绍、咨询等服务,中国联通协助中国电信继续提供查询服务。 自2008年10月1日起,中国联通网上营业厅停止向 CDMA用户提供业务介绍、咨询服务。自2008年12月1日起,中国联通网上营业厅停止协助中国电信向CDMA用户提供查询服务。 五、充值缴费卡服务2008年10月1日起,133/153用户仍使用中国联通全业务缴费卡为帐户充值。中国电信为CDMA用户使用充值缴费卡提供充值服务的时间将另行公告,届时,中国联通将停止对CDMA号码提供全业务缴费卡充值服务,对于尚未充值并在有效期内的中国联通全业务缴费卡,用户可继续对中国联通GSM号码(130、131、132、155、156)充值,或至中国联通指定营业厅进行退、换卡。 六、从2008年10月1日起,原协议未到期的CDMA套餐或其它优惠(包括短信)仍按原协议执行。 七、从2008年10月1日起至2008年11月30日,CD- MA用户的积分规则保持不变,用户可到当地中国电信营业厅进行查询,中国电信将定期或不定期开展积分兑换活动。 对CDMA业务服务的其它后续安排或变更,中国电信和中国联通将依法告知用户。 若有疑问,用户可拨打中国电信客户服务热线10000、中国联通客户服务热线10010,登录中国电信、中国联通网上营业厅查询,或者向当地的中国电信、中国联通营业厅垂询。在此期间,因业务服务主体变更带来的诸多不便,敬请广大用户谅解。 中国联通有限公司甘肃分公司中国电信股份有限公司甘肃分公司 二○○八年九月二十八日 本篇新闻热门关键词:优惠 |
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来源:
甘肃日报
编辑:
肖刚
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