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甘肃省消协今年前三季度为消费者挽回损失超700万

来源: 每日甘肃网-西部商报  作者: 张云   2014-12-22 08:37  编辑: 杨晨雨


  全省消协今年前三季度为消费者挽回损失超700万

  每日甘肃网-西部商报讯(记者张云)昨日记者从省工商局召开的媒体座谈会上获悉,今年前三季度全省消协组织为消费者挽回经济损失超过700万元,13起加倍赔偿案件获赔将近十万,同时省消协还公布了今年以来的典型案例。

  据了解,2014年前三季度,全省消协组织共接到消费者投诉5043件,调解处理4941件,为消费者挽回经济损失7341739.98元;加倍赔偿案件13件,加倍赔偿金额96729.35元,支持消费者起诉的案件59件;调查苹果电脑(上海)有限公司iPhone5s信号故障问题,对消费者所购问题产品全部予以退换。

  典型案例

  案例一:手机号无故被卖

  2014年7月11日,消费者李女士到省消协投诉,称自己的手机号码在未注销的情况下,被某通讯公司擅自售卖给他人,泄露了消费者个人信息,侵害了其合法权益。李女士请求消协帮其维权。经省消协多次协商调解,双方达成调解协议。对新机主使用的该号码进行了注销,并一次性向李女士赔偿现金3000元。

  案例二:名牌剃须刀无法用

  2014年8月,消费者冯女士在香港旅游时为其父亲购买了一款名牌剃须刀,回到兰州后,发现该剃须刀主机无电源,无法正常使用,随后与兰州售后及全国售后联系要求更换,但对方以购买渠道和售后标准均与内地不同为由,推卸责任,不予更换商品。接到投诉后,省消协工作人员立即与该品牌全国售后及香港售后取得联系,了解调查此事。最终,该品牌厂家为消费者更换了一部同型号商品,并将三包期限延期至更换新商品之日起计算,消费者非常满意。

  案例三:摩托车自燃

  2014年8月6日,省消协接到消费者李先生投诉,称其已经使用近三年的某品牌摩托车,于2014年7月1日,在小区车棚停放过程中无故自燃,造成了严重损失,要求厂家给予赔偿,厂家推诿责任。接到投诉,省消协工作人员立即展开调查,多次与厂家进行交涉。最终,厂家为消费者更换了一台全新摩托车,消费者表示满意。

  案例四:服装存瑕疵

  2014年8月8日,消费者黄先生在兰州某商场购买一条牛仔裤,次日发现牛仔裤大腿前侧开裂,并立即去专柜协商退换,但专柜拒不承认这条牛仔裤出自本柜台,消费者投诉至省消费者协会。接到投诉,消协工作人员即刻调查了解此事,最终专柜为消费者更换了一条同款牛仔裤。

  案例五:冰箱不制冷

  消费者陶女士自2007年购买某进口品牌冰箱,使用时发现每年都有不制冷现象,2013年8月更换了压缩机,但2014年3月冰箱又不制冷,消费者质疑该冰箱质量存在严重问题。经调查了解,消费者所述情况属实,省消协工作人员多次与该品牌中国区总部沟通协商,最终为消费者退还了7000元的购机款。

  案例六:微耕机伤人

  2014年10月22日,消费者李先生购买了一台微耕机,使用过程中受伤,同乡村民薛先生在使用同款微耕机时双腿、腹部严重受伤。省消协走访了省农牧厅、省农机局、省农业机械鉴定站等多家微耕机监管和质量监理部门,要求对伤人微耕机依法做出质量鉴定。经过省消协协调,最终出售该微耕机永登县的经销商马经理赔偿受害人李先生10.2万元,赔偿薛先生13万元。


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