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记者体验当一天城管:挨骂是家常便饭(组图)

2015-12-04 09:28 来源: 兰州晚报   苏晓

  每天都要清理“牛皮癣”,这让城管队员很头疼

  天黑了,城管队员还在值班

清理小广告、劝离遛狗市民、管理商贩,还常常挨骂……

记者体验当一天城管:真不容易

  我们都希望我们的城市干净整洁,可一提起城市管家——城管,很多人的印象往往不那么美好,他们的工作事关每个市民,却往往得不到理解和支持。那么,该如何正确看待他们,日前,记者来到东方红广场综合管理执法队,利用一天时间,对他们的工作跟踪采访,深切体会到了城管工作的不容易。兰州晚报记者苏晓文/图

  执法队员与记者“拉家常诉辛酸”

  东方红广场音乐喷泉旁不起眼的角落处,东方红广场综合管理执法队的办公室就在这里。虽然办公环境谈不上一流,不过狭窄的走廊、瓷砖铺地的办公室内,倒也干干净净。走进大门,记者见到了队长卢高杰,卢队长今年38岁,在执法队已经工作6年了。“执法队一共有36名队员,目前共分为白班和夜班,白班是早上9点到下午5点,而夜班是晚上7点到第二天早上8点。”卢队长向记者介绍,“别看每天都是正常上下班,其实并不轻松,我们基本上是24小时待命,只要有事情,一个电话就要赶到现场。这一年的工作压力越来越大了,我都好几天没睡好觉了。”

  卢高杰有一女儿,今年刚上初一,都说女儿跟爸爸亲,可是由于工作特殊,卢队长跟孩子的交流少之甚少。“有时候真的没办法,都说孩子上了初中后,学习是关键,可是我真的没有时间教育孩子。晚上有时要值班不说,广场只要有事情,不论什么时间都要赶到现场。等到我晚上10时左右回家后,孩子已经睡着了。尤其是逢年过节,我们都要上岗执勤,回家的时间更少,也没有时间陪伴家人。“干城管这些年来,最亏欠的人就是老婆,由于工作忙,没有时间照顾父母、孩子,家里的重担都让她一个人挑了,以后有机会一定要好好补偿。”

  为民管城 出力常常不讨好

  东方红广场总面积92172平方米,卢高杰每天驾驶着那辆标有“城管行政执法”的小面包车,起早贪黑行使“城管卫士”的职责,一年下来1万多公里的行程记载着他忙碌的身影。

  早上9时许,卢高杰按惯例带领队员到广场执勤,还没走几步,就看到一名男子躺在地上,原来是乞讨人员。因为广场有规定禁止乞讨人员进入广场,卢队长走上前去和这名男子进行沟通,可是还没说上两句话,这名男子就开始恶语相向,并对执法队员进行踢打。没办法,卢队长蹲在地上,语重心长地劝说他离开,要不就帮他联系救助站。大约过了半个小时,这名男子才离开了广场。记者疑问,为什么不直接把他送到救助站呢?卢队长叹气说道,“没办法,我们天天送,可这些人根本不管你这套,当天送过去,第二天又来广场了。我们只能一遍遍劝导他们离开广场。”

  这边刚劝走乞讨人员,卢队长的对讲机就响起了,队员向队长汇报国芳百盛门口的墙壁上又贴满了小广告。“这种城市‘牛皮癣’,基本是假广告。”卢高杰解释,治理小广告,只能用最“土”的办法,每天拿着小铲子和喷壶,一遍遍地清理。清理时纸屑和浆糊粉未被风吹到脸上、眼睛和脖子里,弄得灰头灰脸。“粘在墙上的广告还好清理,现在有些人拿一种颜料笔写在墙上,根本没办法清除,只能用跟墙壁接近的颜色涂掉。第二天又有人写上去。”

  执法队员大概又涂又铲了2小时,才将一半的墙壁弄干净,午饭都顾不上吃。中午12时许,记者在广场的草坪中发现一只大型犬金毛正在欢快地奔跑。卢队长赶紧上前制止,并让主人将狗带离广场,去别的地方散步。“广场本给市民提供的是休闲、娱乐的场所,禁止遛狗。有些主人不愿给狗拴上狗链,经常会吓坏小孩和老人。城管队员每天在巡查中,一发现有住户不栓狗链遛狗,会马上制止。先进行相关法规宣传,屡教不改的,将处以罚款。这个时候,很多市民就出现抵触情绪,满口脏话,引起不必要的摩擦。我们听了心里很不是滋味,挨骂被打对于执法队员不是新鲜事,但只能把委屈往肚子里咽。”卢队长说。

  在广场西口处,总有那么两三家商贩汇聚在这里。据卢队长介绍,广场刚建成的时候,还没有完善的规定,一到晚上,广场就成了各种商贩聚集处,这对广场的环境造成了严重影响,如今制度的完善,很多商贩已经不再踏入广场,可是还有那么几家小贩依旧如此。

  “大姐,这里不能摆卖的,快走吧。”卢队长对正在摆摊的商贩进行劝导工作。记者发现,卢高杰出言劝告之后,小贩会推着两轮小木车离开,但并不走远。当执法人员离开时,已经离开的商贩会折返回来摆卖。这个时候,卢队长只能一遍又遍地走过去劝解,来来回回一个下午,基本上都是在和商贩“打游击战”。

  挨骂是家常便饭

  在这片9万平方米的广场范围内,无论天晴下雨,占道经营、噪音污染、户外广告违章设置、违章建筑……凡是巡逻发现的,或者是接到市民投诉,执法队都得一一处理。卢高杰告诉记者,其实与他们发生冲突最多的是来散步的市民。夏天很多市民来到广场,脱下衣服,赤身裸体躺在长凳上,执法队员就过去进行劝说,可是很多人说关他们什么事,爱怎么睡就怎么睡。说话期间,广场南口一位骑着电瓶车的老大爷和执法队员发生了口角争执,记者和卢队长赶紧赶往了现场,听到了下面的对话:

  执法队员:老大爷,这里不能停车。老大爷:这里不能停车!我去哪停!要去公交站停吗?

  执法队员:您走几步,前面就是广场设置的停放点。

  老大爷:我不乐意!广场是用来干嘛的!就是停车的!你以为是你家的?

  执法人员:广场不是我家的,也不是您家的,是大家的,所以要遵守规定。

  老大爷:谁制定的规矩?你管天管地,还管我停车!你们不就是披着一身“狗皮”吗,牛什么牛!我就停这!!

  执法人员:老大爷,不能不讲理啊……面对这样的辱骂,执法队员基本天天都能听到。卢队长苦笑道,“市民的不理解,我们只能忍着受着,还要耐心劝导、讲道理,一天下来口干舌燥。干这一行就要遭受非议,挨打也要做好准备。可是既然选择这一行,就要认真负责地做下去。”

  心声:渴望得到市民的理解

  卢高杰在采访中称,其实现在对于城管的误解很多,觉得我们很牛、很威风,其实并不是这样。我们也是老百姓,只是工作的性质、分工不同而已。在执法时,他们也是为市民服务,他的最大愿望,就是希望能得到市民的理解,不要阻扰执法人员的正常执法,配合他们的工作。

  记者手记:他们每天奔波在兰州大街小巷,维护市容秩序、查处违章建筑……日复一日,年复一年,在他们的努力呵护下,我们的城市变得整洁而干净。记者所见所闻,只不过是城管执法人员日常工作中的微小片段。诸如此类的场景,在我市城管执法工作中每天都在上演。我们在享受这个城市美好的同时,请不要忘记给我们的执法人员一个善意的微笑。


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 编辑:[ 徐兴波 ]
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