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甘肃省开通12329住房公积金服务热线

 2016/01/05/ 04:22 来源:每日甘肃网-兰州晨报

  我省开通12329住房公积金服务热线

  每日甘肃网-兰州晨报讯(记者梁峡林 实习生 李彥花)甘肃省12329住房公积金服务热线日前正式开通运行。即日起,缴存职工只需拨打“12329”服务热线,即可足不出户享受住房公积金业务咨询等服务,全方位详细查询住房公积金政策规定及本人信息。

  据悉,甘肃省12329住房公积金服务热线采用电话自助查询(IVR)和人工坐席服务相结合的方式为用户提供公积金各业务咨询服务。自助语音服务,通过语音播报提供住房公积金相关政策、办事指南、个人账户情况的自助查询服务,24小时在线,市民可以随时拨打;人工咨询服务,由专业客服人员一对一提供住房公积金缴存、提取、贷款政策、业务办理条件、要件、流程等方面的咨询;投诉受理服务,受理对违反《住房公积金管理条例》、业务办理中不规范行为的投诉,接受对住房公积金政策或业务的建议;回访调查服务,由客服人员主动呼出,对投诉建议处理结果、服务满意度等情况进行回访和调查。

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