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网络购票:能否“删繁就简”

2016-01-26 08:58 来源: 每日甘肃网-甘肃经济日报   高枭

网络购票:能否“删繁就简”

——网购火车票验证图片引争议 

  本报记者高枭

  2016年春运潮再次袭来,便捷的网上购票改写了人们传统的集中购票模式,也成了乘客购票的主要渠道。但是,这种便捷的网络订票,随着验证系统的升级更新,辨别式图片验证的推行,由于图片不清晰、样式难辨等问题给人们带来了诸多的不便,也引来了大多数乘客的“抱怨”和“吐槽”。

  验证当关购票繁乱

  “图片验证太麻烦了,真是让人焦急。”在中国铁路12306官网购买返乡票的赵延林说,本来春运车票一票难求,而且每次验证图选错之后,就会刷新一波新的验证图片再重新选择,本来所给图片就不清晰,还更换选择条件,这样太耽误购票时间了。

  购票者张凡告诉记者:“现在网上购票太繁琐了,给你一大堆不清不楚的图片,然后还让你选这选那,等看清选完,心仪的铺位早已被他人购置一空了。”

  “想回家过个年,却因为订票时的图片验证让我总与车票失之交臂,这样太不方便了”。兰州市民徐大爷说道:“我岁数大了,视力不太好,原来的文字和字母还可以勉强看清,现在换成了图片,还那么小,这可真难为我这老头子了。”

  对此,记者带着疑惑登录12306官方网站试购票时发现,其实图片验证并没有像人们反映的那么繁琐难选,虽然验证图片不是高清图,但图片所显示的内容都可以看清,选择起来还是比较容易的,只不过验证图片的尺寸的确是有些“小气”。

  日前,各高校都处于考试或放假状态,回家的学生已早早购买了单程或往返车票。来自陕西的杨文同学刚一得知考试时间安排,就购买了回家的车票。杨文兴奋地说:“终于该放假了,盼这一天已经很久了,我们几个老乡结伴买好了回家的车票,虽然图片验证码不太清晰,但仔细看还是能找对验证图的。”

  “工具”开路“黄牛”捡漏

  近几年来,高铁网在全国的覆盖范围逐渐扩大,让人们的出行变得更加快捷,让遥远的路途在脚下不再漫长。但是,自从施行网络购票以来,大量“黄牛”等不法分子为谋取暴利,非法倒票、囤票,这种现象也是导致一票难求的重要因素,严重损害了旅客利益。但是,急于购票的市民却不认为“黄牛”的行为是违法的,反而反过来埋怨铁路部门监管不力,漏洞百出。

  “我不会用电脑,不知道怎么样在网上买票,身边的人都跟我一样,只能排队买票”。一位不愿意透露姓名的先生告诉记者:“我是外地来兰打工的,打算买回家的票,不会从网上买,只好排队,可是没有票了,朋友说他可以帮我买到票,不过要给他额外的费用。我把个人信息和钱给了他,他果真买到了票。”

  自2015年铁路网络购票实施新的验证方式以来,民众多的是怨声和不理解。

  据此,铁路部门也一直在查找自身的原因,不断改革、推陈出新,现在的实名制购票就是防止黄牛倒票的一种措施;而推行新的验证方式,一方面将购票验证的速度减慢下来,另一方面也将非法囤票、倒票的速度减慢下来,这样就能让旅客留出充足的时间去抢购车票。但是最具官网权威的12306时常因为漏洞而被“吐槽”,信息化时代的当下,有很多家IT公司不断的利用空隙在研发推行各类抢票软件,虽然这是一个便民的举措,但也给各种“黄牛党”提供了新的平台去大肆抢票、囤票。记者通过查阅资料发现,这些“高大上”的抢票软件并不在法律禁止的范围内,没有明确声明或者禁止使用这样的软件。

  网络购票要安全也要顺畅

  “黄牛”一直是侵害广大旅客合法权益的罪魁祸首,在整治“黄牛党”问题上,铁路部门与“黄牛”、“票贩”之间的战斗从未停止。

  据记者了解,乘客们所指的繁锁的验证,是2015年3月份数字组合验证改为图片选择的验证。主要是铁路部门在不断限制“黄牛”囤票;还有调整了退票、改签政策,由以前的“先改签再退票变为随时可退可改签,二者互不影响”,既有效限制了“黄牛”行为,也保证了旅客的切身利益。

  兰州火车东站相关工作人员告诉记者,12306推出图片验证码方式的初衷是好的,虽然现在饱受诟病,可能只是方案推出和软件建设的速度跟不上现实所需,没能更好地解决用户买票难,验证形式的快速转变在短期内还无法让用户习惯和接受。

  对此,相关专家在接受媒体采访时表示,网络购票无疑是铁路部门推出的一项方便旅客购票的便民举措,但是这一举措如何能更好地发挥便利民众购票的效用,还需铁路部门规范监管,加大宣传,确保用户购票安全顺畅。


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 编辑:[ 李婧 ]
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