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兰州一女士花3200元买件皮衣 穿了一月就掉色

2016-03-07 10:04 来源: 每日甘肃网-西部商报   祁瑞龙

【每日甘肃网特别策划】每日甘肃民声315栏目 为消费者发声

花3200买件皮衣穿了一月就掉色

西太华商厦答应联系厂家免费维修护理

  每日甘肃网-西部商报3月7日讯(记者祁瑞龙) “我2015年1月6日在西太华商厦花3200元购买的‘飞尼克斯’牌皮衣,穿了一个月左右就发现掉色严重。”市民李女士近日因此事烦心不已,想退货,商场工作人员表示衣服是消耗品,从购买之日算起已超过一年,退货是不可能的,但出于对顾客负责,可以联系厂家沟通为李女士进行维修护理。

  市民投诉花3200元买件皮衣严重掉色

  市民李女士3月1日拨打“西部商报3·15维权监督月”热线0931—8119000反映称,她2015年1月份到西太华商厦二楼的服装区花了3200元购买了一件“飞尼克斯”牌皮衣。“当时买回去之后没穿,今年穿了一个月左右发现皮衣掉色非常严重,原来灰色的皮衣掉色后变成了花色。”李女士告诉记者,她带着购物小票前往当时在西太华商厦购买皮衣的地方。“飞尼克斯柜台销售人员看过我的购物小票后承认是她们的皮衣,但要求我拿发票才能帮我维修、护理皮衣,退货不可能。”

  商场回应退货不可能只能协调厂家维修护理皮衣

  3月2日,西部商报记者跟随李女士前往西太华商厦二楼的服装区找到“飞尼克斯”品牌皮衣的销售店,销售人员告诉记者,李女士的皮衣是2015年1月份购买的,距今已经过去一年,衣服是消耗品,谁能证明李女士的皮衣穿了一个月,消耗品穿的时间长了,肯定会有损耗。“购买的衣服都过去一年多了,本来没有发票,我们是不受理维修、护理的,但看李女士的购物小票显示衣服确实是我们店卖出的,所以本着为顾客着想,可以为李女士免费维修、护理皮衣。”销售人员告诉记者,如果李女士还有其他要求,就去找商厦的相关负责人处理。

  西部商报记者与李女士找到西太华商厦督导刘亚萍,刘亚萍在接受西部商报记者采访时表示,从李女士提供的购物小票能看出,皮衣就是从西太华商厦卖出去的,但李女士最好能找到当时的购物发票。“退货是不可能的,因为购物小票上显示的购买日期是2015年1月6号,距今已过去一年多时间了,众所周知,衣服就是消耗品,谁能证明李女士究竟穿了多长时间,不过我们商厦可以和厂家沟通,让厂家帮李女士维修、护理皮衣,尽量让李女士满意。”刘亚萍说,如果这样李女士还不满意的话,那李女士就只能拿着皮衣去做质量鉴定,如果质量鉴定显示是皮衣自身的质量问题导致掉色,那么厂家肯定会以皮衣价值的10倍为李女士赔偿,“我们商厦所有上架衣服,都有相关的质检报告,如果质量不合格,商厦肯定是不会让其上架销售的”。

  对于商厦的上述处理意见,李女士也向西部商报记者表示,只要商厦能把皮衣修理好,能接受这个处理结果。


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 编辑:[ 李婧 ]
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