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2015年兰州市典型消费案例公布

2016-03-08 08:50 来源: 每日甘肃网-西部商报   张云

【每日甘肃网特别策划】每日甘肃民声315栏目 为消费者发声

2015年兰州市典型消费案例公布

  每日甘肃网-西部商报3月8日讯(记者张云) 3月7日,兰州市工商局面向社会发布2015年兰州市典型消费案例。其中,新购手机成二手手机、茶楼设置最低消费等案例关注度较高。

  预付保健费用起纠纷工商介入退余款

  【案情简介】2015年5月,兰州市工商局接到消费者投诉,称其在接受某养生保健机构数次按摩后没有明显效果,要求退还未消费200元。

  【处理结果】经过执法人员多次调解,经营者退还200元。

  新购手机竟是二手货侵犯消费者知情权

  【案情简介】 2015年5月,消费者吴先生在武都路某手机店以5000元购买了一部苹果6S手机,后查询发现手机已于2015年1月份被激活过。吴先生与商家交涉要求退货并赔偿未果。

  【处理结果】经执法人员调查调解,商家全额退还吴先生购机款5000元,并额外赔偿2000元。

  最低消费坑人工商查处维权

  【案情简介】 2015年3月,消费者向12315指挥中心举报,他在兰州某茶馆消费时该店设置最低消费。

  【处理结果】根据《侵害消费者权益行为处罚办法》,执法人员对茶楼违法行为责令改正,并处罚款1万元。

  车行违约工商调解退订金

  【案情简介】 2015年3月,消费者在城关某4S店订购了一台价值十多万元的汽车。交付订金后,消费者次日到该店办理入户手续,但销售人员以该车已销售给他人为由,拒绝给消费者办理汽车入户手续和提车,并以该汽车车型紧缺和订金不可退为由拒绝退款。

  【处理结果】经工商调查调解,并根据新《消法》相关规定,该公司最终退回消费者6万元订金。

  装修后地板变形举证倒置赔偿

  【案情简介】 2015年5月,消费者李先生在某装饰材料店购买复合地板。商家铺好地板后,李先生用沥干水拖把清理地板,发现地板变形,商家拒绝赔偿。

  【处理结果】经介入,根据新消法的“举证责任倒置”规定,商家最后同意退还全部预付货款5000元,并负责承担运输、铺设拆除全部费用。


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 编辑:[ 李婧 ]
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