甘肃省消费者协会消费维权典型案例(二)
敦煌：朋友圈集赞拍写真 却遭影楼强制消费
【每日甘肃网特别策划】民声315栏目 为消费者发声
每日甘肃网讯(记者 郑唯)青春是短暂的，相片却可以帮您长久留住不老容颜。年轻人在风华正茂时留下最青春的印记；父母在孩子童年时保存最纯真的笑容；全家人在一起刻下最浓厚的亲情...时下，不少影楼、摄影工作室为吸引顾客，推出微信集赞可免费获得写真一套的活动。如此吸睛的促销方式，却在敦煌市民杨女士身上再次验证了“天下没有免费的午餐”。
免费的照片 想“免费”先消费
2015年9月23日，杨女士通过微信朋友圈参与了星光贝贝影楼集赞活动，获得免费“两服两造，3张照片”写真一套。到影楼后，工作人员要求缴纳200元服装租借定金，并承诺拍摄结束后退还。但实拍过程中，影楼一再要求消费者自费增加一套服装，否则拒绝提供合约中的服务项目。杨女士认为影楼单方面违约，自己没有必要再花钱增加服务项目，多次与影楼负责人协商无果后，到敦煌市消协请求维权。
敦煌市消协经调查，确定影楼单方改变合同条款属于违约，通过微信平台推销的服务产品也属于广告法涵盖范畴之内。根据《消费者权益保护法》、《广告法》、《合同法》的相关规定，广告经营者、广告发布者从事广告活动，应当遵守公平、诚实信用的原则，不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者，应当按照约定履行义务。最终，星光贝贝影楼无条件退还杨女士定金200元。
消费者需擦亮双眼 识别隐形霸王条款
此案例中，消费者通过“集赞”的方式获得一次免费拍摄写真的机会，这与商家已构成一种合约关系。顾客进店拍摄，影楼无端增加收费项目，并不兑现之前合约承诺，这种行为已涉嫌欺诈。现在，许多商家在进行促销活动时，广告打得很响亮、很华丽，“不要钱”、“免费送”等等，但真正当消费者去消费时，“免费”有了前提，有的商家要求先消费再免费，有的商家下一次才提供免费机会......种种隐藏在免费背后的“霸王条款”，市民一定要提前询问清楚再消费。
在我国法律法规中有规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者一旦遇到强卖的商家，应当拿起法律武器维护自己的权益，跟商家不合法的强制消费说不。
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