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武威:小孩在餐馆意外跌进热汤锅 商家拿什么保障安全

2016-03-14 16:53 来源: 每日甘肃   郑唯 王彤

甘肃省消费者协会消费维权典型案例(四)

武威:小孩在餐馆意外跌进热汤锅 商家拿什么保障安全

【每日甘肃网特别策划】民声315栏目 为消费者发声

  每日甘肃网讯(记者郑唯 实习生王彤)在每天的用餐高峰期,家长带着孩子在餐厅吃饭的情形经常可见,有时候家长一不留神,顽皮的小朋友就离开了自己的监管视线,这时如果餐厅工作人员任由小孩随意跑动而不加约束,小小顽童往往会闯出大祸,对自己或他人造成伤害。

  商家缺乏安全意识埋隐患 小孩意外被烫伤

  2015年6月13日,武威市民李先生带孩子在凉州区一家牛肉面馆用餐,孩子不慎跌进面馆门口的热面汤中,致使孩子臀部大面积烫伤,住院治疗一个月。李先生要求牛肉面馆赔偿医疗费及看护费共计8000元,牛肉面馆却推卸责任拒绝赔偿。

  随后,李先生到武威市消协投诉请求维权。据调查了解,李先生反映情况属实,经消协工作人员多次调解,面馆老板同意向李先生赔偿孩子住院期间的医疗费和看护费共计6000元。

  《消费者权益保护法》有明确规定,餐馆应当对消费者尽到安全保障义务,如果经营者提供的服务造成消费者人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。牛肉面馆经营者对在其经营场所内的顾客负有保障其人身和财产安全的责任。

  外出就餐出意外频发 消费者安全如何保障

  日常生活中,小孩在公共场所受到伤害的事例频发。商家、家长乃至全社会都应当高度重视孩子的人身安全,避免惨剧的发生为。此案例中,孩子的家长没有尽到对未成年人妥善看管义务,也有一定的责任,应当承担相应的法律责任。牛肉面馆经营者未警示消费者其提供服务有潜在危险,明知刚出锅的面汤有可能烫伤人,却没有采取任何有效的保护措施,对消费者造成人身伤害,按照《消费者权益保护法》规定,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。

  孩子的安全问题一直是全社会关注的热点,家长带孩子在外出活动时要有安全防护意识,时刻警惕。意外往往就是在一不留心间发生的,在公共场所不要让孩子离自己太远。在家庭教育中,时刻向孩子灌输安全知识,提高孩子自我防护意识。同时,商家应树立安全意识,设置安全防护措施,不留隐患,避免潜在危险的发生。

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