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兰州市民吐槽手机号被标记成商家 打电话经常被拒接

2016-04-12 09:47 来源: 每日甘肃网-西部商报   记者陶怡杉 实习生张廷鑫 李圆丰

  手机号被标成商家 让他一个头两个大

-记者就此类现象调查发现,标记容易,想取消很麻烦

- 律师称,标记不实涉嫌侵权,有损失可起诉软件运营商

  每日甘肃网-西部商报讯(记者陶怡杉 实习生张廷鑫 李圆丰)用手机给朋友打电话,对方手机却显示名为“某某农业公司”,兰州市民陈先生遇到了这样的怪事。很长一段时间以来,他拨打别人的手机,或别人用手机拨打他的电话,他经常被问,“怎么你的手机号显示名为某某农业公司?”您是否也遇到过这样的情况呢?记者调查发现陈先生的遭遇并非个例,多位市民吐槽个人手机或座机被误标记为不同行业的商家,甚至每天接到许多不同的骚扰电话,让不少人一头雾水。

  市民吐槽 手机号被标记本人还蒙在鼓里  

  最近市民陈先生遇到了一件烦心事,他发现自己的手机号码被标记了。近日不断有朋友、同事告诉他,接听他的电话时,手机屏幕显示的是一家“某某农业公司”,让同事误解。陈先生告诉记者,通过手机通讯录联系的人或拨打陌生人电话,不少人不接电话。一开始他以为是手机网络或对方忙的原因,并没有放在心上。直到有一天他给朋友打电话,朋友接听后惊讶地告诉他:“你的电话怎么显示的是‘某某农业公司’?我还以为是骚扰电话。”听到朋友这样说后,陈先生恍然大悟,“原来不是别人没空接电话,而是自己的手机号码信息有问题。”陈先生说,有一次他给同事打电话,同事接起电话惊讶地问,怎么你的手机号码是“某某农业公司”。哭笑不得的陈先生又解释了半天自己的手机与“某某农业公司”没有任何关系,不知怎么被标记的。陈先生说,每天不同时间他还会接到各种推销或骚扰电话,让他不胜其烦。

  记者在调查中发现陈先生的遭遇并非个例,马先生是一名公职人员,平时许多业务上的往来需要电话沟通,谁曾想他的电话号码被标记为某旅游酒店,导致马先生多次电话被拒接,给工作上带来了很大的麻烦。很多时候,急着联系别人的时候,电话却怎么也打不通。而接通的电话,对方也抱着怀疑的态度与自己对话,这种感觉马先生实在是既无奈又气愤。为什么自己的号码会被无缘无故标记,在他多次查找原因后发现,是被360安全手机卫士标记了,随后他按照360手机卫士的要求进行申诉,但在申诉过程中发现整个流程很麻烦,自己也不太会用手机,只好重新办理了一个新的号码。

  有同样遭遇的还有就读于兰州财经大学的大二学生小赵,小赵对记者表示他的电话号码被标记,带来了很多的麻烦,比如说几乎一半儿的人都不接他的电话,或者是直接被人挂断电话,后来才知道原来自己的号码被打上了房产中介的标记,“还有一次我给一位高中同学打电话,电话刚接通就被人家劈头盖脸一顿骂,后来才知道是号码标记惹的祸。”小赵苦笑着告诉记者。“自己是班长,经常要和老师们通电话处理班级事务,号码被标记,会对自己的工作产生很大的影响,给同学通知重要事件时电话总是被拒接,后来只好发送短信告知。”

  记者调查 标记容易取消很麻烦  

  为了消除被标记的麻烦,小赵先找到了手机运营商寻求解决办法,但是手机运营商没有办法进行更改,只能找标记手机的软件公司解决。采访中小赵说,经过他多次试验发现,手机电话标记软件中,只要有一个用户标记了你的电话,那么这个号码不论打给谁,使用同款手机软件的手机上都会有相应的提示,但这仅仅只能在相互认识的亲朋好友间解决问题,总不能把这种方式挨个通知每个人,不认识的人又该怎么办呢?

  采访中,陈先生说,由于不清楚手机号码具体被哪款软件标记,因此他只能在不同的手机安全软件平台上挨个尝试,而这些平台的申诉流程,往往也比较繁琐,并且要提供个人信息,觉得很不安全。

  对于陈先生提出的质疑,记者联系到了360手机卫士进行咨询,从该平台的客服人员处,记者得到的答案是,如果是被这款软件标记的手机号码,在两个月内没有第三方用户标记,会自动取消标记。但是如果被莫名标记成“公司”或“骚扰电话”,取消却有诸多麻烦,“360电话号码标记申诉平台”要求申请人提供信息、身份证正反面照片、号码“开户资料”或“近一个月话费账单”或“与运营商签的电话服务协议”,以证明号码归本人所有。若号码为近期新开户,需上传“有开户时间的开户资料”,若号码被冒用,需上传“近一个月通话详单最后一页截图”。此外,还需要备注申诉人姓名、邮箱以及申述原因。要解除标记,申诉的流程比较繁琐费时费力,没有其他快捷的解决方式。

  随后,记者用手机进行实验,以记者目前使用的手机为例,只要手机中下载360手机安全卫士,腾讯手机管家等安全管理平台软件,用户就可在通话记录页面里可选定相应号码进行举报标记,分类为广告推销、房产中介、诈骗电话、快递快餐、出租车、还有可以自行输入标记名称。用户可随意进行标记,并没有第三方进行监管核实。

  记者随意对一个号码进行了标记,随后,记者又用这一被标记的号码分别在360手机卫士、腾讯手机管家等软件中进行测试,发现号码输入后,软件中会显示被标注的信息及次数。记者注意到,上述此类软件均显示,用户可自行对号码进行标注,不过多数软件对标注内容进行了限制,通常标注栏中设有骚扰、快递、送餐、诈骗、中介、其他等类别。

  律师观点 误标造成损失可诉讼软件运营商赔偿

  

  就个人手机号码被标记的问题,甘肃天释律师事务所律师于晨慧在接受记者采访时表示,电话号码被手机安全软件标记属于软件应用方面,现在我国的国家立法并没有对电话号码的标记有明确的规定。解决号码标记问题,需要从技术和制度上进行完善。前者是要改进号码识别和标注技术,使抓取、识别、发布的过程更完善精准,减少误差,这是技术人员需要努力的方向。后者则涉及对技术运行过程和后果的法律评价和法律规制,对立法提出要求。于晨慧告诉记者,安全软件标记公民的电话号码,出现标记不实的情况时,对公民的生活造成了影响,涉嫌侵犯了公民的名誉权。如果对公民造成损失,可以通过诉讼软件运营商,去维护自己的权益。现在国家的法律对软件的开发没有具体的限制,只能通过加强立法来管理这类问题,同时对非法软件进行取缔和打击。


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 编辑:[ 徐兴波 ]
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