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兰州快递员将物品放在代收点 要取快递先交钱!

2016-05-11 11:55 来源: 兰州晚报  

  每日甘肃网讯 据兰州晚报报道(首席记者徐倩影 实习生于世洁)5月10日,家住西固区五零四厂附近的梁女士拨打兰州晚报新闻热线4286666反映:小区住户收快递都是自取,根本没有送货上门,有时快递员未经收件人同意,就把快递放在代收点,可是每次到代收点取货,必须先交3块钱。

  快递员不能送货上门

  梁女士告诉记者,每次一有快递寄到家里,她就特别头疼。虽然快递员会打电话通知取件,可有时遇到自己上班不在家时,快递员就直接把快递放在收费的代收点,这让梁女士非常无奈。“每次取件,一件物品收3元,这笔费用是快递公司收取的吗?”

  对此,记者打通了多家快递客服热线。客服人员均表示,收取快递费后,客户取件时不会再收取任何费用,而且送货上门。那为何梁女士居住的小区不能送货上门?记者随机联系到西固区一家服务点,“西固五零四厂附近的情况比较特殊,地方大,住户比较稀疏,只有一个送货员,一般是送到离取件人较近的位置,但收件人可以自主选择代收人或者代收点。

  快递公司会再收费吗?

  记者打通了韵达快递客服热线。客服人员告诉记者,快递公司在收取了快递费后,客户取件时不再收取任何费用,并且应该送货上门。记者想进一步了解,客服人员则要求提供运单号。之后记者又拨通韵达快递西固服务点的联系电话,工作人员告诉记者,存放邮件的费用是代收点自行收取的,和快递公司无关。他们的快递员送快递时不再另行收费。对于这种情况如何处理,工作人员则告诉记者,取件人可以要求送货员送到他指定的位置,方便取件。

 编辑:[ 樊醒民 ]
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