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兰州市消协:家用电子电器等消费成二季度投诉热点

2016-07-01 09:38 来源: 每日甘肃网-甘肃经济日报   记者蒋文艳

  兰州市消协:家用电子电器等消费成二季度投诉热点

  每日甘肃网7月1日讯(甘肃经济日报记者蒋文艳)6月30日,兰州市消协发布了第二季度受理投诉情况分析。根据消费者投诉综合分析显示,家用电器、服装鞋帽类、房屋建材类是本季度消费者投诉的热点。

  本季度消费者投诉综合分析显示,家用电子电器类投诉仍是热点,主要有以下几类问题:一是购买环节存在的问题,包括商家对于产品的虚假宣传、价格欺诈,消费者通过非正规渠道购买商品的质量问题、真假问题;二是使用过程中存在的问题,包括商家上门安装服务不规范、部分家电质量低劣、设计不合理;三是售后过程中存在的问题,包括存在假售后客服电话,家电“举证责任倒置”落实难,售后收费不透明,服务不规范等问题。


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