您当前的位置 : 每日甘肃网  >  甘肃  >  社会民生

数字兰州 让百姓生活更美好

 2016/09/02/ 05:42 来源:每日甘肃网-甘肃日报

数字兰州 让百姓生活更美好

现代化的兰州市三维数字社会服务管理中心综合指挥大厅。

社区网格员为辖区老人提供各类“代办”服务。

三维市民卡的普及,让市民生活更加方便快捷。

精准的数据统计加快数据城市的建设步伐。

  黄河穿城而过,像穿梭在兰州中间的一条五线谱,将“12345”这五个跳动的数字化作音符,在金城兰州演绎着一曲来自云端的民情服务之歌。

  “12345,有事找政府”这句话成了很多兰州人的口头禅。

  从柴米油盐到社会管理,从政策咨询到投诉求助,从个人利益诉求到政府工作建议……兰州“12345民情通服务热线”建成三年来,已日渐成为集电话、网络、手机移动客户端于一体的城市综合服务管理平台,成为百姓提升城市生活幸福指数的“云端助手”。

  作为一名来兰求学的外地人,杨臻对兰州道路并不熟悉,经常遇到各类出行问题,他都会拨通“12345”进行咨询。谈起民情通服务热线,他的感受就是方便及时。遇到市民咨询较多的问题时,民情通服务中心都会将公交、燃气、水务、供电等涉及百姓生活的公共部门,在问题较集中的时间段请入呼叫中心,通过驻点接听电话,及时答复、解决市民诉求。目前,民情通服务热线已整合了全市48部语音服务热线,实现了全市571家单位网上受理和一键转办。

  家住兰州市酒泉路街道畅家巷社区的王翠英老人,因年迈不便,家里人给她教会了如何拨打“12345”。每当呼叫中心接到王翠英老人关于帮忙买菜等需求后,便会第一时间反映到社区网格员手持终端上,由网格员第一时间帮老人买菜送上门。依托三维数字社会服务管理系统,兰州市将近郊4区、52个街道的383个社区合理划分为1482个网格,并配备了专职网格员,成为城市精细化管理和服务的基层触角,不断向千家万户延伸服务。

  开通三年来,“12345民情通服务热线”共受理建议、咨询、投诉、求助、感谢等各类诉求达1655187件,办结1609550件,办结率为97.24%,市民对“12345民情通服务热线”满意率达98.76%。

  从一部有事找政府的电话,到网格化社会管理模式的应用,再到三维服务便民网、三维城市移动客户端的相继出现,兰州迎来了民生服务“大数据时代”。

  越来越多的数据快速奔跑,越来越多的市民办事容易。枯燥的数据背后,是为民服务的无限热情。

  本报记者盛学卿

[1]  [2]  下一页  尾页

甘肃日报社关于加强新闻作品版权保护的声明版权与免责声明

1、凡注有“每日甘肃网讯”或电头为“每日甘肃网讯[XXX报]”的稿件,均为每日甘肃网及甘肃日报报业集团版权稿件,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为“每日甘肃网”,并保留“每日甘肃网”电头。

2、凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

新闻排行

1   降压供水公告
2   甘肃省人力资源和社会保障厅关于公示2018年享受政府特
3   兰州:黄河里冲出一条一米长的娃娃鱼
4   林铎在全省金融工作会议上强调 坚决防范化解风险积极
5   省食药监局:效价指标不合格百白破疫苗未流入甘肃
6   每日甘肃网7月22日甘肃热点新闻回顾
7   【全国网媒看平凉】探访崇信龙泉寺 感受文化旅游融合