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兰州一女士没有网购过却有"快递到付" 99元不翼而飞

2016-11-04 08:56 来源: 每日甘肃网-西部商报   记者窦文杰

没有网购过却有“快递到付”

付给快递员99元后发现收到一双劣质鞋,律师称快递公司没有尽到验视义务应承担相应责任

收到的劣质鞋。西部商报记者窦文杰摄

快递单

  每日甘肃网11月4日讯(西部商报记者窦文杰)身在外地的曹女士突然接到快递员电话,收到一份货到付款的快递。邻居帮忙签收后,曹女士这才想起从来没有网购鞋子,何来“快递到付”,幡然醒悟发觉上当后,99元的费用已经被快递员收走后,转入发件人账户,而发件人是谁也无从得知。

  突如其来的快递买单后发现被骗

  11月2日,家住兰州市城关区定西南路的市民曹女士因为有事还在外地,突然她接到一位来自圆通快递员的电话,“说是有一个货到付款的快递,需要付费99元。当时没有多想,就赶紧联系自己的邻居孙先生帮忙代收。”曹女士称,当邻居签收付款后打来电话说,快递里面是一双鞋子时,她才觉得有些不对劲。

  西部商报记者看到,这个快递包裹与众不同的是,外包装只有收件人信息即曹女士的地址、电话但没有发件人姓名、地址和任何联系方式。只留下一个兰州和温州两地圆通快递服务点的电话号码。打开快递,里面是一双黑色的鞋子,鞋子质量低劣。

  “我网上没有买过东西,起初我以为是在外地上学的孩子寄来的旧鞋,货到付款是因为孩子弄错了,就让邻居先付款签收了下来,然后电话联系孩子才知道,家里没有人买鞋子或者寄鞋子,更没有货到付款的情况。”曹女士称。

  孙先生告诉记者,“我接到曹女士电话得知她可能上当受骗的情况后,立即联系还没有走远的快递员要求终止付款或者退钱,但是被快递员拒绝了。”

  投诉后查找发货方困难重重

  孙先生说,因为快递包裹上没有任何商家信息,他只能拨打圆通官方电话投诉。但是得到的答复已经签收的快递没法退换。11月3日,西部商报记者拨通了当天送货快递员李某的电话,他称当对方提出拒付的时候,已经是签收并付了钱的,按照快递投送程序,他是没有权限再作出变更,只能联系派送网点和发货网点。随后西部商报记者联系到圆通速递兰州红星巷网点,客服人员表示,该快递单号已经显示签收状态,只要快递签收,账目就会自动打到发货人的账户,要求退款只能联系浙江温州的派送网点,联系发货人。

  西部商报记者根据兰州圆通速递网点提供的联系方式,联系到浙江温州瑞安网点,客服人员告诉记者,发货人就在瑞安市,当记者提出提供发货方的姓名以及联系方式时,客服人员表示“查不到,但是通过QQ可以联系到发货人”,并称尽快联系发货方,向记者作出关于该事件的解决和处理方案,但直至发稿时,记者没有得到回复。

  律师:快递公司应该承担相应责任

  甘肃荣庆律师事务所律师张维林称,根据我国《邮政法》规定,用户交寄邮件,应当清楚、准确填写收件人姓名、地址和邮政编码。邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。对于无任何发件方信息的快递,快递公司没有尽到相应收寄验视责任与义务。快递单上没有寄件人信息,以及快递公司没有进行查件等行为,应该承担相应的责任。


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 编辑:[ 李婧 ]
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