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兰州市工商行政管理局专业市场管理分局2016年度汽车销售市场消费者投诉举报情况通报

2017年03月06日 05:30  来源:每日甘肃网-兰州晨报  

  兰州市工商行政管理局专业市场管理分局2016年度汽车销售市场消费者投诉举报情况通报

  近年来,兰州市工商局专业市场管理分局努力维护汽车市场经营秩序,一直致力于解决消费者与经营者的矛盾和纠纷,但汽车销售市场的消费投诉依然持续居高。2016年分局通过省局12315、兰州市12345民情通热线共受理汽车销售类投诉举报案件875件,其中定金类占20.5%,合格证类占11.5%,汽车质量类占9.8%,商业保险类占5.4%,三包合同履行类占0.7%,维修服务类占17.9%,销售合同类占7.4%,其他类占26.8%。

  现将2016年度投诉前十名的企业情况通报如下:

  1、甘肃豪特汽车销售服务有限公司64件,占总投诉量的7.31%。其中定金类争议8件,合格证(关单)类争议47件,商业保险类争议1件,维修服务类争议4件,销售合同类争议3件,其他类争议1件。

  2、兰州良志实业集团有限责任公司32件,占总投诉量的3.65%。其中定金类争议12件,商业保险类争议2件,汽车质量类争议4件,维修服务类争议6件,销售合同类争议1件,其他类争议7件。

  3、甘肃赛亚汽车销售服务有限公司20件,占总投诉量的2.29%。其中定金类争议3件,商业保险类争议5件,汽车质量类争议2件,销售合同类争议5件,维修服务类争议2件,其他类争议3件。

  4、兰州赛福汽车销售服务有限公司18件,占总投诉量的2.06%。其中定金类争议2件,维修服务类争议10件,汽车质量类争议2件,销售合同类争议2件,其他类争议2件。

  5、甘肃神驰汽车销售服务有限公司18件,占总投诉量的2.06%。其中定金类争议2件,合格证(关单)类争议7件,商业保险类争议1件,维修服务类争议4件,销售合同类争议1件,其他类争议3件。

  6、兰州金盛强汽车销售有限公司16件,占总投诉量的1.83%。其中定金类争议4件,合格证(关单)类争议5件,维修服务类争议2件,销售合同类争议2件,汽车质量类争议1件,其他类争议2件。

  7、甘肃通汇汽车销售服务有限公司16件,占总投诉量的1.83%。其中定金类争议2件,合格证(关单)类争议9件,商业保险类争议1件,维修类争议1件,其他类争议3件。

  8、兰州金瑞宝汽车销售服务有限公司16件,占总投诉量的1.83%。其中定金类争议7件,商业保险类争议3件,维修服务类争议1件,其他类争议5件。

  9、甘肃仕通汽车销售有限公司16件,占总投诉量的1.83%。其中商业保险类争议2件,维修服务类争议2件,汽车质量类争议3件,销售合同类争议2件,其他类争议7件。

  10、甘肃万华实业集团有限责任公司15件,占总投诉量的1.71%。其中商业保险类争议3件,汽车质量类争议6件,维修服务类争议4件,销售合同类争议2件。

  希望各汽车销售企业加强行业自律,诚信经营,承担起社会责任,认真履行好经营者的义务,积极处理消费者申(投)诉,共创和谐消费环境。

  兰州市工商行政管理局专业市场管理分局

  二〇一七年三月六日

 编辑:[张白云]
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