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端午小长假兰州铁路局预计发送旅客57万人

2017年05月26日 08:25  来源:每日甘肃网-科技鑫报  记者 孙雅彬

端午小长假预计发送旅客57万人

兰州铁路局加开“假日列车”

  ◇记者 孙雅彬

  每日甘肃网5月26日讯 据鑫报报道 记者从兰州铁路局获悉,今年端午小长假,兰州铁路局预计发送旅客56.5万人,日均发送14.1万人,客流高峰日在5月28日,预计发送旅客16万人。

  为做好“端午”小长假旅客运输工作,兰州铁路局提早准备、精心部署,打出加开列车、扩充编组、重联动车、升级服务组合拳,竭力为夏日旅客出游提供便捷、温馨的服务。

  该局从5月27日至30日加开天水——西安3101/3102次“假日列车”1对,重联兰州——嘉峪关方向动车3对,分别在兰州——北京西Z56/55次、银川——北京西Z276/275次列车加挂硬卧1辆,武威——兰州7506/7505次慢火车加挂硬座2辆,以满足旅客端午小长假出游需求。

  兰州、银川、天水、敦煌车站细化、量化机关干部责任分工、分片包保客运重点岗位、设备,对三品检查、售票秩序、站台组织等关键岗位跟班作业,确保旅客购票、进站、上车秩序良好。兰州站在售票大厅设立008服务导购台,抽调团员青年,组成旅程规划师,为旅客提供旅程规划、交通指南、景点介绍、小吃推荐等服务。并在兰州西站进站口新安装4台语音提示系统,为旅客提供引导查询服务,引导旅客自助进站乘车。

  在此基础上,兰州车站、兰州西站候车室开展了“端午送祝福、荷包传真情”活动,由车站团委牵头,组织40名团员青年深入到兰州车站、兰州西站候车室,为旅客赠送精致的庆阳荷包、葫芦雕刻、五彩绳等端午节小礼物、小挂件。兰州西站进一步发挥“飞天馨路”、“鑫城明珠”客运服务品牌作用,为旅客提供咨询解答、出行建议、重点服务,并利用一键求助系统,推行“温馨接力服务”,接力式服务老、弱、病、残、孕等重点旅客,同时为老年旅客准备了装满艾叶的“平安”香囊,为儿童旅客准备了传统端午手绳,让旅客充分感受传统节日的氛围。

  据了解,银川车站推出重点旅客“VIP”体验,借助车站22222问询电话、12306工单、爱心卡现场预约等多种平台,专门为老、幼、病、残、孕重点旅客提供“一条龙”服务。同时,主动为旅客提供问询解疑、票务导购、投诉处理、帮助找人以及遗失物品查找、微信预约服务和爱心传递交接等服务,还在服务中心配置了便民小药箱、针线包、宽胶带等急用品,以备旅客临时之需。天水车站组织“小喇叭”服务人员和青年志愿者,重点为赶集的老百姓提供行李助携、购取票引导,旅游景点、特色小吃、住宿介绍等贴心服务,倾力为广大旅客提供方便、温馨的出行环境。

  兰州客运段发挥品牌列车优势,在兰州至天水6604/6603次“麦积山号”、兰州至敦煌Y667/668次“敦煌号”、兰州至张掖Y6207/6208次“金张掖号”品牌列车上,推出“骆小明乐园”影视大片播放、自助餐车、大众餐车、“浪漫餐车丝路美食”,为旅客提供视觉精美享受、精美炒菜,配餐盒饭、现磨咖啡、老酸奶、果汁等各类时尚饮品、茶艺表演,让旅客在恬静舒适的氛围中,感受现代文明与敦煌文化的精妙契合,让旅途从一上车就开始感受丝路文化、西部美食的高端大气。

  在兰州至张掖的“金张掖号”品牌列车上,还精心布设寓意“富裕巩固”的“裕固族风情展馆”,将裕固红缨帽、“金刚结”、粽子荷包、特色香包、族头面纱、茶具等独具裕固族特色的服饰用品陈列在展馆,让旅客尽享独特商务旅途体验。

  银川客运段为旅客提供“私人订制”服务,优化完善列车+影院服务设施,让旅客在乘车途中感受时尚大片的魅力;各次列车优化“列车长服务热线”微信服务平台,旅客只需用手机扫描二维码便可登录微信服务平台,查询列车到开时刻、旅客须知、沿途各大经停站换乘时刻、餐车供应菜品以及订餐服务等,最大限度地为出行旅客提供温馨的旅行环境。

  铁路部门提示,端午小长假期间,兰州铁路局将根据客流情况,动态加开列车,有出行需求的旅客可通过关注12306铁路客服平台查询、兰州铁路局官方微博微信和车站广播等形式,及时了解列车开行、正晚点信息。

 编辑:[樊醒民]
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