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兰州"楼院长"制度破解社区服务群众"最后一公里"难题

2017年07月27日 08:17  来源:每日甘肃网-西部商报  首席记者丁炜娜

有事就找楼院长社区服务送上门

兰州市“楼院长”制度破解了社区服务群众“最后一公里”难题

  每日甘肃网7月27日讯(西部商报首席记者丁炜娜) “你好,我是咱们院的楼院长,这是我的名片,有什么事可以找我。”王永盛是张掖路街道大众巷社区400多户的楼院长,围绕着这400多户居民的家长里短、信息传递,王永盛忙得不亦乐乎。“有事就找楼院长”,王永盛的信念就是不让这句话落空。每一个楼院长都身兼数职,既是政策法规的宣传员、社情民意的联络员,又是社会救助的公证员、邻里纠纷的调解员、文明新风的倡导员和人口计生的信息员。邻里矛盾、家庭纠纷、煤气不通,如何掌握流动人口信息?这些看似平常但又很麻烦的邻里小事,都是社区楼院长需要协调解决的。

  7月24日下午,王永盛的电话又响了,一户居民拜托他帮忙代办《一孩生育保健服务证》。走进居民家中,居民王阿姨感激得又是端茶又是倒水,可是王永盛一口水也来不及喝,将材料收齐后就立刻交给了社区计生专干,下班前就把办好的证件送到了王阿姨手中。目前,兰州市几乎已全部覆盖楼院长管理制度,仅城关区148个社区就配备了1960名居民楼院长,为50多万户居民提供服务。这些楼院长大都熟悉本楼院情况,而且具有较好的组织协调、沟通交流和信息处理能力。为方便群众随时联系楼院长,社区还在辖区显著位置设置了印有楼院长名字和电话的联系卡。

  如今,兰州大大小小的社区流行着一句话:“有事就找楼院长”。为了让老百姓感觉到街道社区的服务更加贴近百姓,“楼院长”制度把来社区办事转变成社区送服务上门,真正破解了街道社区联系服务群众“最后一公里”的难题。

 编辑:[李婧]
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