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兰州市将开展双为一评主题活动

2017年10月25日 09:13  来源:兰州晚报  记者杨昕

我市将开展双为一评主题活动

  每日甘肃网10月25日讯 据兰州晚报报道(记者杨昕)10月24日,记者从市委“治转提”专项行动领导小组办公室获悉,即日起,我市将开展以“好事为什么没办好、服务为什么不满意”为主题的评议活动,活动将委托第三方社会调查统计机构负责,对我市107个区县、部门、单位进行“背靠背”评议,进一步深化市委“治转提”专项行动,促进全市经济社会平稳健康发展、党员干部作风明显好转。

  据悉,此次评议活动主要针对履行职责不担当、为民服务不作为、落实任务弄虚作假以及好事没办好、项目落不实、服务态度不好、服务水平不高、工作效率低下等社会和群众反映强烈的突出问题,委托第三方社会调查统计机构负责组织开展“双为一评”。评议采取“最小样本量抽样”的方式,精选抽样一定比例的服务和联系对象,通过发放网络调查问卷、电子邮件反馈和现场调查相结合的模式,对评议对象进行“背靠背”评议,督促全市各级各部门进一步转变工作作风,提高工作效能,实现以评促改、以评促转。

  在“好事为什么没办好”评议中,将主要“看党员干部有没有把群众利益放在第一位,在工作中是否有敷衍了事、粗枝大叶的现象”;“看工作中有没有主动担当的精神,在执行决策的过程中是否有生硬死板、简单机械的现象”;“看部门职责任务是否清晰,在落实工作上是否有协调不积极、配合不主动的现象”,并采取多种形式,主动上门广泛征求社会各界和广大群众对为民兴办实事、好事所取得成效的意见建议,认真听取他们真实客观的评价,开展满意度评议。通过“三看三是否”,找出“好事为什么没办好”的症结所在,制定针对性措施,采取切实管用的办法,认真加以解决,真正把好事办好、实事办实,提高人民群众的认可度和满意率。

  在“服务为什么不满意”评议中:服务态度评议,主要针对对服务对象的诉求是否热情耐心细致,应当提供的服务是否提供,应当办理的事项是否办理,是否存在“生硬冷横推”的现象,“首问责任”“服务承诺”“一次性告知”等制度是否落实,提供服务时是否高高在上、颐指气使等。服务质量评议,主要针对在提供服务的过程中,特别是在办理“千企万商大走访”责任清单时,是否及时主动对接了解情况,是否存在联系过一次之后就不再联系的情况,在办理属于职责范围内的服务事项时采取的措施是否有效,问题是否得到解决,承诺服务的事项是否兑现,履行工作职责是否认真等。工作效率评议,主要针对办理服务事项是否无正当理由超过规定时限,对依法、依规应当办理的事项,是否存在该办不办、急事慢办、拖着不办的现象,影响企业正常经营和服务相对人利益,是否存在推诿扯皮、办事“踢皮球”的现象等。廉洁自律评议,主要针对在提供服务的过程中是否存在借机吃拿卡要、故意刁难、不给好处不办事等情形,是否存在滥用职权,乱收费、乱罚款、乱摊派等现象,是否存在巧立名目、私定门槛的现象,对已取消审批事项搞变相审批“搭车收费”等。

 编辑:[庞传伟]
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