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暖气热 费用减 用户赞 兰州大众市场居民楼解决供热难题

2017年11月07日 09:11  来源:兰州晚报  记者 杜志超

暖气热 费用减 用户赞

 大众市场居民楼供热难问题解决了

  每日甘肃网11月7日讯 据兰州晚报报道(记者 杜志超)11月6日,家住大众市场的市民薛先生打进本报“嘘寒问暖”热线4286666说,“困扰我们多年的供热老大难问题,今年终于解决了,我们想好好感谢一下供热站。”那么供热站究竟做了什么?让住户如此感谢地致电本报要求表扬供热站呢?

  嘘寒问暖联系方式>>>

  市民有各种供热问题,都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映;可通过兰州晚报移动客户端、新浪和腾讯微博@兰州晚报官方微博、兰州晚报微信公共平台“指点兰州”;电子邮件503627107@qq.com与我们联系,我们将尽最大努力为您提供帮助。

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  老旧楼院供热成难题

  11月6日,记者来到薛先生居住的大众市场。据小区住户介绍,他们所住的楼建于上世纪80年代,由于楼龄较长,管网老旧破损严重。“暖气质量一年不如一年,几乎每个供暖期都会发生管网破损的情况。”薛先生说,“两个单元的住户以老人居多,70至80岁的老人占了一半。”

  采访中记者了解到,鉴于大众市场的实际情况,为保障小区住户温暖过冬,今年负责小区供热的省三建公司供热站将该区域供热管网改造纳入辖区供热亟待改造管网计划上报至市热管办。“该区域顺利获批,被列入了今年政府的25个供热站老旧管网改造计划之中。”省三建公司供热站负责人铁岩说。

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  供热站酌情减免历年欠费

  “供热站重新铺设了管线,新的供热管网接进了单元楼内,住户家里也进行了分户控制改造,今冬家里热起来,总算是有希望了。”薛先生说。虽然有了新管网,但是今冬能否正常供热大家又产生了疑虑。“我听说别的改造过的地方,还要把往年的欠费全部缴清,今年的新费用交齐,才能供热。”住户王阿姨说。“这两年供热质量不好,我们的确没有交暖气费,要是供热站不给供热怎么办?”住户李先生说。

  “作为供热企业,我们首先想把热给大家供出去,让大家温暖过冬。”铁岩说,“管网老旧、老年人、困难家庭居多,鉴于大众市场的实际情况,我们前期和小区的业主代表前后沟通了多次,并将最终的协商结果报请总公司,经公司同意,我们决定对历年的欠费进行适当减免。”

  当记者提到住户特意打电话要表扬供热站时,铁经理说,“作为企业我们积极响应政府号召,努力承担社会责任。暖气费的减免对企业造成了一定的损失,但是通过协商,解决了历史遗留问题,缓解了与热用户多年的矛盾。只要大家能坐下来谈,没有过不去的坎,供热用热离了谁都不行。”

  记者手记

  双方让一让 迈出一大步

  不热不缴费,不缴费不供热,在供热矛盾的死循环中,供用热双方互相视如仇敌。省三建公司供热站、大众市场住户能够坐下来,心平气和、推心置腹地化解矛盾,无疑也给遇到同样问题的供用热双方做了榜样,可以说这是寒冷冬日里真正的一股正能量。正如供热站负责人铁岩所说,“没有过不去的坎,供热用热离了谁都不行。”在矛盾的化解过程中,大家以今年政府的改造为契机,各自做出退让,做出牺牲。供热站没有咬住欠费不放,热用户也没有抓住热质量不松。之前的种种不愉快随着改造的完成,在一张圆桌上,你一言我一语,矛盾也就解决了。

  习近平总书记在党的十九大报告中提出:“党的一切工作,必须以最广大人民的根本利益为最高标准。我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活。”今冬供暖开始第一天,省委常委、市委书记李荣灿在调研检查供热工作时也强调,城市供热是重要的民生工程,涉及千家万户,事关和谐稳定。全市各级各有关方面要树牢以人民为中心的发展思想,把群众冷暖系心头,全力做好供暖工作,确保广大市民过一个温暖的冬天。

 编辑:[张白云]
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