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崆峒区:2017年为消费者挽回经济损失209.49万元

 2018/03/16/ 16:31 来源:每日甘肃网 记者兰天 通讯员杨世君

  每日甘肃网崆峒讯(记者兰天 通讯员杨世君)近日,崆峒区工商局发布了《2017年度12315消费投诉热点综合分析》报告,2017年该区12315指挥中心登记分派消费者反映问题773件,为消费者挽回经济损失209.49万元。

  报告披露,2017年,全年各类消费问题均呈现上升趋势,消费者咨询、投诉、举报、建议量分别占全年登记总量的23.93%、51.36%、14.87%和9.31%,较去年分别同比增长2.7%、32.33%、64.28%和80%。

  报告分析指出,2017年受理消费者反映问题中违法广告举报有所增多,举报属实率同比有所提高,主要集中在电视直销服务、保健品等,有关广告内容涉嫌违法的举报成为热点。在12315系统登记问题中投诉类397件,同比增长32.33%,居历史最高。其中,商品类投诉217件,占投诉总量的54.66%,交通工具、服装鞋帽、家居用品排分别位列前三;服务类投诉180件,占投诉总量的45.34%,电信服务、互联网服务、租赁服务、餐饮和住宿服务、房屋维修等排在前五位。登记举报类115件,同比增长64.28%。质量、广告、无照经营、不正当竞争及限制竞争、计量等位列举报前五。

  此外,该区还向社会发布了2017年度《消费维权典型案例》《行政执法典型案例》和《崆峒区消费者协会2018年消费提示》。

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