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兰州市西固区先锋路街道设置社区“全科受理台”提升工作效能

 2018/09/05/ 08:27 来源:兰州日报 记者董永前 特约记者郭炯

“政”“服”分离 确保服务群众的能力和空间

西固区先锋路街道设置社区“全科受理台”提升工作效能 

网格员了解民情

  家住西固区先锋路街道庄浪东路西社区的独居老人赵清莲,腿脚不好,每月要到街道盖认领遗属费的章子,来回很不方便。现在社区工作人员代办,省事多了。自从先锋路街道启动实施社区行政与服务分离以来,发生的变化让居民看在眼里、喜在心头。

  为什么要实行“政”“服”分离?先锋路街道有关负责人介绍,该街道总面积1.75平方公里,总人口70259人,下辖13个社区,据粗略统计,目前各社区承担的各类日常性工作任务有近200项,而其中涉及行政类工作事项占80%左右,达到近160项。在此情况下,社区干部无法保证有足够的精力开展和探索社区服务。并且大多数任务需要延伸至八小时以外,人员必须实行“两班倒”,现有网格员总数也无法保障每个网格内的人数需要,导致有相当一部分社区的楼院长职责未能做实。

  为让社区从繁杂的行政事务中解脱出来,充分发挥社区联系服务群众的基本职能,自全区启动社区政服分离改革以来,先锋路街道积极响应、先行先试,大幅压减社区行政性事务,大幅增强社区服务性功能,全面提升社区两委组织开展多样化、精细化服务工作的能力和空间。

  据了解,先锋路街道此次改革,以经济、卫计、民政、劳保、综治、禁毒、安监、残疾人工作等为重点,分类、逐项梳理出各社区承担的行政性工作职能,不应由社区承担的行政性职能全部收归街道承担。同时,要求街道各站所改进工作作风、提升工作效能,最大限度让社区干部少跑腿、多干事;在各社区全面推行全科受理机制,设置“全科受理台”,实行“一个窗口受理、一站式服务、一揽子解决”,各社区调配1-2名综合素质好、业务能力强的工作人员担任“全科受理员”,负责所有涉及业务办事窗口的日常服务,并严格实行即办件、限时件、承诺件、代办件的“四件式”办理机制,真正让群众办事只进一扇门、只找一个人。

  兰州日报全媒体记者董永前 特约记者郭炯 文/图

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