甘肃省市场监管将实现“一号对外”整合五条热线 形成贯穿全省的12315投诉举报平台

我省市场监管将实现“一号对外”整合五条热线

形成贯穿全省的12315投诉举报平台

　　每日甘肃网3月14日讯 据兰州晚报报道 3月13日，省政府新闻办举行新闻发布会，省市场监督管理局通报了2018年全省市场监管部门开展消费维权工作的主要情况。2018年，全省各级市场监督部门深入排查和化解药品、医疗器械、化妆品风险隐患，检验完成3345批次，基本药物生产环节合格率为100%，流通环节合格率为99.81%。同时，省市场监督管理局正在加快推进市场监管“五条热线”和信息化平台整合，将尽快形成贯通全省的12315投诉举报平台。

　　2018年，全省市场监管系统共查处各类经济违法案件5884件，一大批不正当竞争、传销、侵害消费者权益、知识产权侵权、制售假冒伪劣产品、违法广告等行为得到查处和整治。省市场监管局完成了35种产品84批次国家监督抽查抽样和35种产品2157批次的省级监督抽查计划，合格率为93%；累计抽检婴幼儿服装等流通领域商品14类1196批次，抽检信息公示率100%。省市场监管局还在全省开展了“放心消费在陇原”示范创建活动，以大中型商场、超市、市场、服务企业、3A级以上景区为重点，在全省积极培育放心消费示范市场主体300家；逐步推广建立了经营者和各级政府共同负责，双轨运行的消费侵权赔偿先付制度，构建了政府主导、部门监管、经营者自律、社会监督、消费者参与的协同共治消费维权新机制。

　　同时，以“食安甘肃”建设为载体，推动食品安全整体水平提升，2018年完成食品抽检检测国家转移地方4650批次，省级抽检8615批次，完成率均为100%；食品监督抽检任务和不合格食品核查处理任务完成率在全国31个省份中排名均为第一。疫苗和药品安全监管不断完善，深入排查和化解药品、医疗器械、化妆品风险隐患，检验完成3345批次，基本药物生产环节合格率为100%，流通环节合格率为99.81%。特种设备安全监管持续加强，全年共检查特种设备生产使用单位12217家，检查设备49653台(套)，发现安全隐患8216条，已整改安全隐患8051条，即查即改率达98%。

　　据省市场监督管理局局长王忠习介绍，根据省委、省政府深化市场监管综合行政执法改革的要求，省市场监管局正在加快推进市场监管“五条热线”和信息化平台整合，建立统一、权威、高效的12315行政执法体系，尽快形成贯通全省的12315投诉举报平台，畅通群众诉求渠道，整合各级执法资源，实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作联动机制，使12315热线成为方便高效的公众诉求渠道、统筹协调的指挥调度中心、智能融合的大数据中心，为维护安全放心的消费环境提供有力支撑。

　　据介绍，“一号对外、五线合一”就是将原“工商12315”“质监12365”“食品药品12331”“物价12358”“知识产权12330”五条投诉举报热线平台整合为新“12315热线平台”，实现“12315”一个号码对外服务，便于消费者拨打。兰州晚报全媒体记者田玥 袁文波