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崆峒区:社区网格员架起干群“连心桥”

 2019/05/06/ 22:28 来源:每日甘肃网 记者兰天 通讯员魏丽

  新甘肃·每日甘肃网记者兰天 通讯员魏丽

  采集人口信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……在平凉市崆峒区川流不息的人群中,有这样一个群体,他们离群众最近,他们对群众嘘寒问暖、埋头苦干、任劳任怨,他们有一个共同的名字——社区网格员。

  你的困难,我的牵挂

  “您好,我是人口信息采集员,在家麻烦开一下门。”崆峒区东关街道办事处东郊社区网格员马惠芳一边敲门一边问,随身的背包里装着笔、社区网格日记和人口信息采集卡这些基本的工作装备。

  “网格化管理,就是为了更好地服务群众。”马惠芳说,一身运动装,利落的马尾,充满笑意的眼睛,让她看起来干练又亲切。

  马惠芳的“责任田”是马家庄廉租楼小区里的342户居民。平日里,她用手中的本子、手机记录点滴民生,为群众解决实际困难。为了保证住户的信息档案不漏户、不漏人,她晒黑了脸、磨破了脚,跑遍网格内的每个巷道,记住了每户居民的户情。

  “米姨,你一个人在家,行动不方便,一定要注意用火用电安全,有啥事随时给我打电话。”社区居民米月琴家里,马惠芳帮她检查完电线,仍不忘叮嘱。

  今年53岁的米月琴因患小儿麻痹症落下了终身残疾,老伴为了生活一直在外打工,女儿也常年在外地,大部分时间只有她独自一人在家。马惠芳在了解到这一情况后,便主动上门为她排忧解难。该交医保时,有马惠芳代办;家里下水管道堵塞了,有马惠芳帮忙疏通;天气变冷了,有马惠芳张罗棉衣被褥。

  “多亏了小马解了我的后顾之忧,帮我照顾老伴,我在外才能安心工作,都不知道怎么感谢她才好!”每每提及马惠芳,米月琴的老伴总是心怀感激。

  我的守护,你的依赖

  西郊街道办事处新生巷社区网格员李凤玲的“网格日记”里,写满了这样的内容,哪家邻里发生矛盾了、哪家电表坏了、哪家的垃圾没及时清扫……

  “刚开始入户走访的时候,老人们警惕性很高,吃‘闭门羹’是家常便饭。”为了减少大爷大妈的误解,李凤玲有空就到所辖网格片区转悠,和老人们拉家常,时间久了,对各家各户的情况都了然于胸。

  家住新生巷修理厂家属院的刘桂兰老人是李凤玲关注的对象之一,老人常年和智力残疾的儿子生活在一起。深知老人生活不易,李凤玲就义务当起了“保姆”。

  几乎每天,她都会去看望老人,帮她打扫卫生干家务、洗衣做饭、陪她唠家常……帮刘桂兰驱走晚年生活的苦楚。

  前些日子,因儿子生病,老人着急上火,变得神志不清,行动不便,脚经常会肿胀。李凤玲便为她按摩,有时一按就1个小时,虽然很累,但李凤玲却从不懈怠。

  “姨,你还想吃啥,我明天过来的时候买上。”帮老人洗完澡后,李凤玲拉着刘桂兰老人的手,言语间流露着关心。

  “亲生儿女对我又能咋样啊,你就跟我亲闺女一样!”老人紧握李凤玲的手,泪流满面。面对老人的感激,李凤玲却说,给予老人的帮助只是举手之劳,她最大的快乐就是守护一方网格平安,得到群众的理解信任。

  在崆峒区,还有261名和马惠芳、李凤玲一样的网格员,一年四季,寒来暑往,默默守护着崆峒区259个网格,做着老百姓最关心、最直接、最接地气的事,将为人民服务的初心在嘘寒问暖间有声落地,构筑了一座政府与居民之间的“连心桥”。

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