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“五一”假期甘肃省共登记消费者咨询投诉举报建议1673件 主要集中在这四个方面

 2019/05/07/ 11:03 来源:每日甘肃网 记者金奉乾

  每日甘肃网讯(新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾)5月6日,甘肃省市场监督管理局发布了今年“五一”小长假消费热点分析。长假期间(5月1日--5月4日),12315、12365、12331、12358、12330热线电话接收登记消费者来电咨询1292件、投诉315件、举报30件、建议36件,共计1673件。投诉、举报均下派至相关市场监督管理部门调解处理,未发生重大紧急、群体性投诉案件。

  从整体咨询、投诉、举报情况来看,消费问题主要反映在四个方面:

  一是住宿服务:网络订房的展示图片与实际入住条件差距明显,要求退房遭拒;退房时因房间内物品损坏产生赔偿纠纷;离店时拒绝退还押金等。

  二是旅游服务:报团旅游中诱导或强迫游客购物或增加自费项目;在旅游景点购买的商品质量差,以假充真,以次充好;景点内停车收费高等。

  三是预付式消费:低价办卡后出现经营场所变更或停业,卡内余额无法退还;办卡后商家服务质量有所下降;卡内有余额的情况下要求再次充值后才可提供服务等。

  四是餐饮服务:商家擅自以节日为由拒绝使用团购券消费;擅自涨价;商家违约拒绝退定;服务不到位等。

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