【看法】
为“一窗办多事”点赞
钱夙伟
近日,宁夏印发《全区“一窗受理、集成服务”改革实施方案》,明确宁夏将全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”审批服务新模式,将彻底变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。(据《工人日报》)
随着“放管服”改革的深入推进,现在市民去政务服务中心办事,只需要进一扇门,就能办全部事。这种一站式的服务举措,大大方便了群众,也提高了办事效率。但美中不足的是,进了大门之后,由于是“部门摆摊”,还要按需查找相应的窗口,而且很多时候,一件事往往要经几个部门,就得反复咨询、反复排队。
此外,各部门之间,因为业务量不均衡,有的窗口忙,有的窗口闲,有的到了即能办,有的则要排长队。这种局面,既造成了各窗口工作人员“苦乐不均”,客观上导致部分资源闲置浪费,也让很多前来办事的市民因等候时间过长而不胜其烦,从整体上影响了政务服务中心的工作效率。
“一窗受理、集成服务”的审批服务新模式,则将“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,实现了资源配置的最优化,进一步方便了市民办事,使政务服务中心的作用得以充分发挥。市民只要进了门,走到任一窗口都可以办理各类事项,再也不需要一遍又一遍排队等候,既加快了办事速度,又少去了许多折腾。而且,各窗口工作量也达到相对的均衡与饱和,从而使资源得以高效利用,一些长期业务量较大的窗口,工作人员也因此减轻了压力。
实行“一窗受理、集成服务”,各部门的办事效率和办事质量也能得到极大提升。原来在各部门的窗口工作人员,很多再不用承担窗口值守工作,可以腾出时间和精力,专注于后台的审批工作,从而大大加快后台的审批速度。另一方面,“一窗办多事”的综合受理模式,能够汇聚不同事项的关联信息,为推进信息共享和资料复用提供了可行条件,能够大幅度减少重复的流程和环节,进一步提高审批效率。
诚然,部门之内业务尚且有不同的种类,部门之间的业务差异就更大了,“一窗办多事”在以前确实难以想象。但是,宁夏的做法告诉我们,只要多为群众利益着想,办法总比困难多。变“一事跑多窗”为“一窗办多事”,就是最好的证明。期待各地积极学习借鉴,使“一窗办多事”能够普遍推行,助推政务服务改革不断深化。
版权声明
为加强原创内容保护,日前,甘肃日报、甘肃日报报业集团各子报、甘肃新媒体集团各平台已将其所有的版权统一授予甘肃媒体版权保护中心进行保护、维权及给第三方的授权许可。即日起,上述媒体采访、拍摄、编辑、制作并刊登的,包括文字、图片、摄影、视频、音频等原创作品,文创产品、文艺作品,以及H5、海报、AR、VR、手绘、沙画、图解等新媒体产品,任何机构、媒体及自媒体未经甘肃媒体版权保护中心许可,不得转载、修改、摘编或以其他方式复制并传播上述作品。
如需使用相关内容,请致电0931-8159799。
甘肃媒体版权保护中心
相关新闻
- 2019年05月24日【看法】劳动教育不可或缺
- 2018年11月15日【看法】学生题写校名 一点都不“跌份”
- 2018年10月17日【看法】让乡贤文化滋养乡风文明
- 2018年08月22日【看法】“吃苦教育”不可缺