【图说】细节之处见真章
崔银辉
随着天气的升温,甘肃省博物馆近日在购票窗口前支起了大型遮阳伞,为排队的游客送来阴凉。这一暖心举动,赢得游客连连称赞。
旅游服务质量的高低,直接关系到游客的舒适度和满意度。有些小事情、小细节,比如充电宝、儿童车的租借,看似无关紧要,却在关键时刻为游客雪中送炭,解燃眉之急。景区建设,不仅要追求“外在颜值”,而且要注重“内在温情”。细微之处,最能体现景区的人文理念,乃至一座城市的文明程度。景区唯有以人为本,设身处地为游客着想,在合理范围内最大化满足游客需求,真正让游客获得宾至如归的感受,方能赢得良好的市场口碑。
各地景区应树立“天下大事,必作于细”的服务理念,以“工匠精神”从细微之处助推我省旅游业提质升级。
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