马小丽：心里装满群众的人民调解员

马小丽荣获“全国模范人民调解员”（图片由受访者提供）

　　每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）近日，“见证大提升——甘肃政法系统庆祝新中国成立70周年大型宣传活动”采访团在天水市采访期间，记者采访了甘谷县司法局新兴司法所工作人员马小丽。

　　朴实、低调，这是马小丽给人的第一印象。当谈起“全国模范人民调解员”等荣誉时，她谦虚地表示，自己是个平凡的人，只是在平凡的岗位上，尽心尽力完成了平凡的工作。

　　17年来，马小丽凭借满腔的工作热情、严谨的工作作风和为民爱民的情怀，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，是天水、甘肃乃至全国司法战线上的模范人民调解员。

　　心系群众 她是迎难而上的调解员

　　作为一名司法行政人员，马小丽深深明白，在依法治国、法制建设快速推进的今天，只有不断提高理论和业务水平，才能肩负起基层司法行政工作重任。参加工作以来，她孜孜不倦地学习理论知识,坚持撰写学习笔记和心得体会，近年来的学习笔记达25万字之多。

　　有人说：“人民调解工作是和稀泥、是搅拌机、是两面脸。”但马小丽却对人民调解工作有着全新的理解：用亲情去调和、用事实来搅拌、用法律和道德做脸面。

　　2015年8月，新兴镇雒家村两人离婚后因退还彩礼问题，双方家属发生激烈打斗。马小丽接案后，立即赶往雒家村组织双方进行调解，通过长达近10个小时的说服教育，一场随时可能激发的群体性斗殴平息了，两家握手言和。

　　在调解纠纷的过程中，因长时间调解无果，有的同事已经不耐烦了，此时的马小丽面对的不仅是当事人的激动情绪，还有同事的误解和不支持，顶着双重压力，她只能更加坚定决心、更加关心同事，全身心投入工作，最终以她的执着打动当事人，以真情化解双方矛盾。10多年来，她累计调解各类矛盾纠纷1120余件，调解成功率和协议履行率达到96%以上。

　　真情帮教 她是迷途浪子的“指路人”

　　司法所承担着社区矫正和安置帮教的工作职责，如何为迷途的社区服刑人员、刑满释放人员点亮人生旅途的“明灯”，如何让他们回归社会成为有用之人，马小丽细心琢磨，大胆创新。2015年初社区矫正人员康某第一次到新兴司法所报到时，少言寡语，情绪低落，加之父亲刚做完手术，家庭和精神的双重压力使他一蹶不振，精神颓废。了解到这一情况后，马小丽专门为他制定了人性化的矫正方案，进行心理疏导。同时调协县民政部门为其父办理了大病救助，并向他提供了县城多家酒店的招聘信息，鼓励他利用自己的专长积极应聘。不久，康某顺利应聘到一家火锅店当服务生，凭着以前在大酒店工作的经验，加上他又能吃苦耐劳，有较强的组织能力和宣传经验，很快被店老板提升为管理人员。

　　康某来新兴司法所参加集体学习时，真诚地对马小丽说：“感谢你的真诚和关爱，对我没有一点歧视，让我从一开始的苦闷和彷徨中走了出来。我一定要严格遵守社区矫正的管理规定，做一个对社会有用的人。”

　　2012年马小丽被天水市司法局授予“人民调解能手”荣誉称号；2017年6月被司法部授予“全国模范人民调解员”称号，代表甘肃模范人民调解员参加了表彰大会，并作了交流发言。

　　“在平凡的岗位上，我将始终牢记宗旨，永葆本色，以人民群众的心愿为自己最大的心愿，尽自己绵薄之力保万家平安。”马小丽说。