每日甘肃网讯（新甘肃·每日甘肃网记者金奉乾）11月11日，记者从省市场监管局获悉，徽县市场监管局城关工商分局近日成功调解一起瓷砖色差纠纷，为消费者挽回经济损失2.1万元。
据了解，消费者唐某于2019年8月在徽县某陶瓷店购买客厅地砖，共计9800元。在工人贴好地砖后，发现瓷砖存在较大色差。为此，消费者多次与陶瓷店经营者沟通相关事宜，但一直未能就赔偿费用与陶瓷店达成一致。无奈之下，消费者唐某拨打12315投诉热线进行求助。
受理投诉后，徽县市场监管局城关分局立即组织12315执法人员到现场进行调查核实。经核实，消费者唐某购买的瓷砖确实存在较大色差。起初陶瓷店推诿扯皮不予理睬，经执法人员耐心说服和调解，经营者最终同意赔偿唐某地砖费、工人工费、贴砖辅料、误工费共计2.1万元。
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