电子客票来了！兰州车站及中川城际线即将实行电子客票

电子客票来了!

工作人员介绍手持移动检票终端

　　●兰州车站及中川城际线即将实行电子客票

　　●身份证、手机就是乘客的全国通行卡

　　每日甘肃网11月27日讯 据兰州晚报报道 电子客票来了！兰州车站及中川城际线即将实行电子客票。目前，兰州站、兰州西站、西固城站、福利区站、新区站、中川机场站作为试点车站，正在进行最后的设备调试，预计近期将投入使用。届时旅客通过“刷手机”、“刷身份证”就可直接进站乘车，可以说身份证、手机就是乘客的全国通行卡。

　　记者探访电子客票工作准备情况

　　电子客票也称作“无纸化”车票，就是指通过互联网订购车票之后，旅客不用再排队换取纸质车，凭电子信息进站乘车。

　　前不久，中国铁路兰州局集团有限公司确定近期宝兰高铁、中川城际将实行电子客票。

　　如今，兰州车站电子客票工作准备情况如何？记者昨日专程前往采访。

　　在车站售票窗口内，技术人员正在调试设备，售票人员则在进一步熟悉电子客票的操作流程。

　　“在设备更新改造方面，兰州车站已对兰州站、兰州西站、中川城际等线路的进出站自助检票闸机、人工售票窗口、自动售（取）票机、人工实名制验证台等293台设备进行了升级改造，新增70台手持移动检票终端、20台旅客检票操作终端。”

　　兰州车站信息设备科科长房霏告诉记者:“电子客票将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销3个凭证功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，进一步提高旅客出行体验。”

　　兰州车站工程师何玲说：“乘客通过12306网站购买铁路电子客票以确认交易成功的时间，作为铁路旅客运输合同生效的时间；退票以网站确认交易成功的时间，作为铁路旅客运输合同终止的时间；改签、变更到站按照购票、退票处理。由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题也将得到解决。”

　　购票、进站、退改签等流程有变化

　　那么，今后旅客乘车该如何操作购买电子客票呢？纸质火车票一般会明确标注车次、检票口、车厢号、座号等关键乘车信息，而没有纸质票，这些信息旅客该如何查询？

　　何玲告诉记者，实行电子客票后，旅客在购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化。采用电子客票后，旅客在窗口或自助购票机上购买车票，铁路部门不再出具纸质车票，只会打印出一张类似于小票的长条形购票信息单，上面有具体的购票信息。

　　记者在现场看到，购票信息单上标注有乘车日期、车次、座位号、票价、电子票号以及出单地点和信息二维码等。

　　乘客通过中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306网站”）或APP购票成功后，就会收到有乘车日期、车次、时间、座席等信息的短信通知，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。如有需要，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以到车站人工窗口或者自助售票机上打印。

　　在兰州车站候车大厅一楼进站口内，除了普通检票闸机外，最左侧还安装了一台半自动检票闸机。

　　“乘客购买电子客票后不再需要插入蓝色磁质车票进站，全部改由二代身份证或手机二维码进出站。这台设备也被称为没有门的闸机。同时，乘务员也可以通过手持移动检票终端快速验票。”房霏说，实施电子客票后，旅客持购票时所使用的有效身份证件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。兰州日报社全媒体记者许晗文/图