甘肃税务：“您好，我是您的项目管家！”

“您好，我是您的项目管家！”

　　新甘肃·甘肃日报记者 杜雪琴

　　今年以来，省税务局精准对接我省各类重点项目涉税需求，建立全流程、精准化“管家式”纳税服务工作机制，全力支持我省重大项目建设。

　　供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务……我省各地的重点项目从评估、决策、勘察、设计、施工、竣工至投入正常生产经营的各个环节，只要涉税事项，税务部门都会提供点对点、一对一的服务，并热情介绍“您好！我是您的‘项目管家’”。

　　自推行“项目管家”纳税服务新举措以来，全省税务系统共服务重点项目4187个，实现全省省市县三级已开工列示重点项目全覆盖。

　　“量身订制”个性化服务，帮助企业解难题

　　省税务局第二税务分局“项目管家”服务团队，分行业、分税种区分重点项目涉税事项，针对各重点项目“量身订制”个性化纳税服务，打造最适合重点项目的税收服务管理方案。

　　“跨区域税收征管中存在的涉税问题，让我这个从业10多年的老税务也感到棘手。”中铁三局集团有限公司财务部部长王进感慨地说，“多亏了‘项目管家’服务，让我们用最短时间了解了跨区域项目建设中的涉税事项，也让敦格铁路甘肃段建设加速推进。”

　　王进所说的敦格铁路即敦煌至格尔木铁路，项目建设和运营涉及新疆、甘肃、青海、西藏、内蒙古多个省区。项目建设初期甘肃省税务局第二税务分局“项目管家”服务团队主动与相关建设单位沟通协调，将项目施工单位办税过程中遇到的多项跨省区审批事项，按照政策规定优化为备案制、留存备查制或即时办结制，企业办税速度大大提高。

　　同时，甘肃省税务局第二税务分局还主动与兰铁集团、敦煌铁路公司等建设单位建立了常态化沟通、重大涉税事项咨询辅导、风险提醒、定期走访等工作机制，及时掌握项目建设单位涉税诉求，确保税收服务落到实处。

　　王进直言，税务部门为企业定制的“个性服务，一管到底”服务模式让企业在项目建设过程中能及时掌握最新税收政策，方便办税，为助推项目建设进度发挥了不小的作用。

　　“滴灌式”税收宣传贯穿项目建设全过程

　　甘肃省妇幼保健院总会计师史振萍说，由他们医院负责筹建的甘肃省妇女儿童医疗综合体项目，目前还没有涉及税收项目，但税务部门的工作人员已经主动上门进行有关项目的税收宣传了。

　　我省税务部门充分发挥“管家”的作用，根据不同行业、不同规模、适用不同政策措施的纳税人特点，为我省重点项目建设初期、实施后、缴纳税款后的全过程，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导。

　　针对全省重点项目纳税人的不同需求，主管税务机关利用信息化手段开展政策精准化推送和关键人群的程序性操作辅导，同时优化发票办理、申报缴款服务、涉税事项办理、税收优惠“不来即享”等其他便捷服务。

　　甘肃省税务局第二税务分局还建起了“重点项目微信服务群”，企业在群里可随时预约服务、提出需求和问题，由服务团队及时解答和提供业务指引，积极回应、协调解决园区重点项目建设中税收政策理解执行等问题。

　　以“套餐式”服务当好重点项目“管家”

　　“税务局为我们开通了绿色通道！”甘肃东方钛业公司项目负责人说，他们投资8亿元、年产10万吨的重点项目“钛白粉生产线”于2019年续建、试投产，白银市高新区税务局会同高新区财政局、招商局负责人深入东方钛业，了解项目建设进展和涉税服务需求，及时进行税企双方信息、政策、管理的对接，为所有列入清单的重点项目全部实行“套餐式”的“项目管家”服务。

　　白银市税务部门主动对接列入白银市、区重点建筑工程项目，对7项省级重点项目、18项市级重点项目、21项区级重点项目、5项全省重点招商引资项目，进行建档立卡，逐一填写《甘肃省税务局“项目管家”纳税服务跟踪联系表》，做好项目台账，详细记录服务内容。

　　重点项目纳税人办理延期申报核准等事项由20个工作日提速到5个工作日，重点项目纳税人诉求3个工作日内响应，重点项目纳税人服务类投诉由20个工作日缩短到2个工作日。

　　白银市高新区税务局在办税厅还专设“项目管家”咨询台，提供涉税快捷通道，确保重点项目在办理税务登记、纳税申报、优惠备案、减免退税申请等享受“一站式”套餐办理。