“丹丹”“创创”“祁祁”上岗记 ——“甘州造”智能机器人下线并投入政务服务

　　新甘肃·甘肃日报记者范海瑞 通讯员刘枫

办事群众与机器人互动。新甘肃·甘肃日报通讯员刘枫　摄

　　“你好，创创，二号政务服务大厅怎么走？“”早上好，请跟我来……“

　　“你好，丹丹，办理企业医保核定需要提供哪些资料？“”早上好，办理企业医保核定需要……”

　　11月28日，在张掖市甘州区政务服务大厅，三台智能机器人穿梭于其间，为前来办事的群众提供智能、便捷的服务，成为一道亮丽的风景线。

　　“现在政务服务越来越人性化了，想知道办理业务需要准备哪些资料，不用去排队询问，问问这台机器人就知道了，可以节省好多时间。”张掖市惠民劳务有限责任公司会计王莉在尝试了向机器人询问相关政策后，连连称赞。

　　“我们的三台机器人都有明确的分工，有引导办事群众的，有在大厅帮助群众进行政策解答的。要查询一些常识性的问题，不用叫号排队，直接找机器人就能查询解决，这样就有效提高了办事效率。” 甘州区政务服务管理局副局长李娟说。

　　在政府服务中引进智能机器人服务虽然这并不是第一次，但值得关注的是，这三台智能机器人均为“甘州造”。

　　据介绍，这三台机器人的“出生地”均为张掖市智能制造产业园，其“父母”为创泽智能机器人（甘肃）有限公司。目前，甘州区政务服务管理局将600多项政府服务事项写进了机器人模块，用来服务办事的群众。

　　记者来到创泽智能机器人（甘肃）有限公司产品展示大厅，这里展示着各种类型的机器人，涉及党建、教育、医疗、家庭等多种类型。“‘丹丹’‘创创’和“‘祁祁’仅仅是我们在张掖生产的第一批机器人代表，从今年9月份公司入驻张掖市智能制造产业园区后，我们已经生产了近100台智能机器人，将陆续在各个政务服务大厅、学校、医院等领域上线。”创泽智能机器人（甘肃）有限公司副总经理孙源宏说。

张掖智能制造产业园内的创泽智能机器人生产现场。

　　创泽智能机器人（甘肃）有限公司是第一批入驻张掖市智能制造产业园区的企业之一。如今，越来越多来自东部沿海地区的智能终端产业公司开始踏上“西游”之路落户张掖。

　　张掖智能制造产业园项目是张掖市十大生态产业之一的先进制造产业重点项目，项目规划占地面积1500亩，总建筑面积150万平方米，项目总投资100亿元。园区主要建设标准化厂房、科技研发中心、行政办公楼、职工公寓及其他配套设施，主要引进手机、计算机、机器人、监控设备等智能装备和消费电子产品的研发及生产制造类企业。张掖智能制造产业园已与40余家企业签约，包括创泽在内的10家企业已投产运营，生产的30万部手机、40万件SMT贴片已出口至部分“一带一路”沿线国家。

　　今年以来，甘州区积极优化营商环境，为智能制造产业项目审批开辟“绿色通道”，采取 “一对一服务”“保姆式管家”“贴身式服务”，全程跟踪解决企业入驻、投产、运营等方面存在的困难和问题，同时，甘州区制定出台人才引进激励政策，给予智能制造产业园创业就业的各类人才政策支持，吸引外地人才投资兴业，本地人才就地就业、回乡就业。

智能机器人为办事群众提供引导服务。