【转变工作作风 优化营商环境】为激发企业活力创造良好环境——甘肃省税务部门积极提升纳税服务工作综述

【转变工作作风 优化营商环境】

为激发企业活力创造良好环境

——甘肃省税务部门积极提升纳税服务工作综述

　　新甘肃·甘肃日报记者 杜雪琴

　　今年以来，甘肃省税务部门从减少办税次数、压缩办税时间、减轻税费负担、优化税后流程、规范税收执法等方面着手，全面优化税收营商环境，提升纳税服务，在全国税务系统纳税人满意度调查中，综合得分排名省级单位第八名，赢得纳税人和社会各界赞誉。

　　全力提挡加速，打造快捷便利办税服务

　　今年以来，甘肃省税务部门细化制定了4类13项60条便民措施，持续优化新办纳税人套餐服务，全面取消非行政许可审批事项，严格落实审批时限零超时，加快审批进度。

　　甘肃省升级办税事项“最多跑一次”13大类170个事项，占全部办税事项的85%，新办纳税人首次申领发票1日办结，部分地区对新办企业首次申领发票即时办结。

　　税务部门简化流程，取消60项税收证明事项和806种办税资料，开设“清税注销业务专窗”，采取“承诺制”容缺办理，推进企业简易注销改革，通过网络系统完成省内纳税人申请跨市、县变更主管税务机关的迁移工作，便利市场主体自由迁移，将各类投诉的办理时限全部压缩50%，受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日。

　　同时，全省税务部门不断完善优化办税服务厅前后台业务衔接机制，建立健全办税服务制度，将核心征管系统、电子税务局、自助办税终端、12366热线服务系统纳入省局纳税服务综合管理系统，推行发票发放“线上申领、线下配送”方式，实现纳税人足不出户领用发票。

　　着力整合升级，搭建稳定高效服务平台

　　着眼“智慧税务”，甘肃省税务局探索将信息新技术与税收工作融合，持续优化电子税务局功能，打造了电子税务局数据处理中心、灾备中心和运维中心，上线功能364个，形成了省、市、县共建、线上线下综合的运维保障体系，目前全省电子税务局注册用户69.5万。

　　依托甘肃省电子税务局，在428项税收优惠政策中，除即征即退优惠、免税项目代开发票和二手房交易等难以监管的事项以外，全部事项实现了“不来即享”。

　　为使纳税人办税更便捷，省各级税务部门增设终端自助设备，配置自助办税机110台，积极拓展自助办税业务范围，基本解决了自助办税服务基础设施薄弱、终端配备不均衡的问题，24小时自助办税服务厅，更是可以让更多的纳税人享受到365天×24小时的优质办税服务。

　　大力探索创新，彰显优税惠企新作为

　　营商环境就是生产力。

　　省税务局不断探索税收营商环境，根据企业各类重点项目的涉税需求，建立了重点项目和重点招商引资项目全流程、精准化“管家式”纳税服务工作机制，从税前精准化宣传辅导、税中便捷化办税服务、税后一体化权益维护等三个层面制定了服务举措13条，服务企业发展。

　　“我们对项目从评估、决策到投入正常生产经营全过程，都会通过提供涉税政策支持、涉税辅导和涉税政务服务，来确保项目纳税人政策红利应享尽享。”甘肃省税务局有关负责人介绍说。

　　目前，全省税务系统成立“项目管家”纳税服务工作组108个，组建服务团队1000个，为全省各级政府列示的4187个重点项目提供“点对点、一对一、个性化”的纳税服务。

　　今年，税务部门还深入我省重点行业大企业，以资管产品税收新政为重点，以企业重组和发展为主题，开展专项政策辅导服务，积极帮助企业防范行业重点业务领域的税收风险，解决涉及多地区或多税种重组涉税事项，构建了优质高效的税企共治格局。