兰州市保险纠纷调解办三年调解纠纷近万件

　　新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者 齐兴福）记者从甘肃省保险行业协会了解到，兰州市保险纠纷诉调对接机制自2017年建立以来，共调解各类保险纠纷9484件，涉及调解金额4.68亿元，不仅缩短了纠纷处理周期，同时也有效化解了消费者与保险公司间的矛盾。

　　据了解，保险纠纷诉调对接机制整合人民法院、保险行业调解组织在矛盾纠纷化解方面的力量，实现保险纠纷诉讼与行业调解之间无缝对接，在充分保障各方当事人合法权益的同时，最大限度地降低消费者调解成本，满足保险消费者多元解纷需求。

　　2017年，甘肃省保险行业协会与兰州铁路运输法院共同建立兰州市保险纠纷诉调对接调解办公室，携手打造为保险合同当事人提供高效、和谐化解保险纠纷的调解对接机制平台。保险合同当事人双方达不成理赔协议，任何一方都可以向兰州市保险纠纷诉调对接调解办公室申请调解，不需要支付任何费用。调解办公室收到调解申请后，1至3个工作日内组织调解员进行调解。主持纠纷调解的调解员由律师、高校学者和保险业内法律、理赔等专家组成，且每案由甘肃省保险行业协会、兰州铁路运输法院派员监督，保证了调解工作的专业、公正、高效。调解结束后，调解办公室出具调解协议，兰州铁路运输法院对调解协议进行司法确认，以保证调解协议的法律效力。

　　针对近期疫情防控形势，兰州市保险纠纷诉调对接调解办公室积极推广线上调解模式，消费者足不出户就可申请对纠纷进行线上调解，实现合理诉求。