上半年白银市共受理消费者投诉举报2118件

上半年我市共受理消费者投诉举报2118件

　　每日甘肃网7月16日讯 据白银日报报道 （记者李艳）近日，记者从市市场监督管理局获悉，2020年上半年我市12315指挥中心共受理消费者投诉、举报等共计2118件，其中投诉1204件、举报807件、建议107件。

　　从消费投诉的类型来看，2020年上半年，商品类投诉达442件，排在前五位的依次为交通工具、食品、服装鞋帽、装修建材、家居用品。服务类投诉达363件，排在前五位的依次为餐饮和住宿服务、制作保养和修理服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务。受理举报807件，举报涉及问题排在前五位的依次为价格违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、违反食品安全法规、产品质量违法行为。

　　针对上半年投诉举报数据分析体现出的问题和热点，市市场监管局将严格落实12315工作规则，进一步强化时效，及时调处各类消费纠纷，提高回访率和消费者满意度。将全面开展放心消费承诺活动，在全市创建一批放心消费承诺单位，持续优化营商环境，保障消费者合法权益，促进消费升级。将发展信誉优良、履行消费维权主体责任意识强的企业法人加入全国12315平台ODR企业，不断推动维权关口前移，深化消费维权社会共治。