张掖丹霞：打造国际旅游目的地

　　加大宣传营销力度

　　丹霞品牌声名远扬

　　七彩丹霞景区位于祁连山北麓临泽、肃南县境内，以地貌色彩艳丽、层理交错、气势磅礴、场面壮观而称奇。景区色彩之缤纷、观赏性之强、面积之大冠绝全国，被中国丹霞地貌旅游开发研究会终身名誉会长、著名的地理学家中山大学黄进教授誉为“张掖彩色丘陵中国第一”。

　　近年来，有2000多家国内知名旅游企业负责人和300多家境外知名旅游企业负责人来张掖丹霞考察踩线，400多家国内媒体和100多家境外媒体来张掖丹霞拍摄制作旅游专题宣传节目。投入资金1500多万元，在中央电视台、《读者》等主流媒体投放丹霞宣传广告；开通运营以张掖丹霞为主要目的地的旅游包机271班、旅游专列500多趟，冠名开行“张掖丹霞号”品牌列车。每年列支100万元对旅游宣传优秀单位、先进个人进行表彰奖励，动员社会力量加大丹霞大景区特色旅游资源的宣传力度。

　　在北京、上海、重庆、广州等100多个城市举办了宣传推介会和产品营销活动，在上海、杭州、兰州、西安、郑州、太原等城市建立了张掖旅游宣传营销代理中心。投资2000万元成立张掖丹霞智慧旅游公司，与携程网、腾讯网、去哪儿网、途牛网、美团网等20多家知名旅游电子商务企业开展线上产品营销合作。

　　策划举办世界旅游小姐张掖七彩丹霞直选赛、“七彩丹霞杯”丝绸之路国际文化体育健身嘉年华暨健美黄金联赛张掖菁英赛、张掖·临泽生态马拉松、丹霞流沙·马拉松骑行大会暨马自骑资格赛、七彩丹霞国际旅游摄影大赛、中国张掖热气球节、“心仪张掖·丹霞等你”全媒体微视频文旅体验活动等节会赛事，广开渠道开展宣传营销，张掖丹霞的知名度和影响力持续提升，张掖丹霞大景区已经成为甘肃旅游最亮丽的名片和丝绸之路黄金旅游线特色品牌景区之一。

　　随着数部取景于此的影视作品的播出，张掖丹霞声名远扬、蜚声海内外。张掖丹霞被评为“中国最美的地方”“中国最美的七大丹霞”“奇险灵秀美如画——中国最美的六处奇异地貌”“世界十大神奇地理奇观”“全球最刻骨铭心的二十二处风景”“全球二十五处梦幻旅行地——中国彩虹山”“2016年十一黄金周旅游秩序最佳奖”“全球最美外景拍摄地”“中国人眼中的丝绸之路十佳旅游景区”“中国品牌旅游景区TOP20”“中国优秀旅游景区”“首批全国最具特色魅力旅游胜地”等称号。2020年，七彩丹霞景区连续11个月稳居国家5A级旅游景区品牌百强榜。

　　营造良好的旅游市场环境

　　打造服务品质“金字招牌”

　　服务质量是旅游业发展的生命线。以打造“全国旅游管理服务首善区”为目标，张掖市加大旅游市场整治力度，不断提升景区服务质量和水平。完善多部门联合执法检查机制、旅游投诉和应急联动处置机制，以及旅游安全管理、突发事件应急处置、游客满意度测评、从业人员诚信记录、严重违规从业人员“公开曝光”和“黑名单”制度、旅游投诉先行赔付制度等为重点的大景区旅游服务质量日常监管机制，加强旅游市场常态化监管，形成了多元化、立体化、全覆盖的大景区旅游市场综合监管体系，营造了健康、和谐、有序的旅游市场环境。

　　七彩丹霞景区始终坚持以“品质旅游”为导向，以“游客满意”为目标，提出“凡是游客看到的必须是整洁美观的，凡是提供给游客使用的必须是安全健康的，凡是游客见到的景区员工必须是热情礼貌的，凡是景区提供的服务必须是尽善尽美的”质量理念，加大旅游市场综合整治力度，营造了健康、和谐、有序的旅游市场环境。践行“换位思考心诚待客的用心服务，网购预约一票通游的称心服务，母婴空间服务特殊的爱心服务，七彩丹霞炫彩华夏的阅心服务，多语讲解科普传递的暖心服务，人车分流热点监控的安心服务，网络覆盖凉亭祈福的舒心服务，勤于沟通游客满意的知心服务，化解情绪投诉为零的耐心服务，尊老爱幼心灵交融的热心服务”标准。开展“人人都是安全员、人人都是地貌保护员、人人都是保洁员、人人都是宣传员”，“游客问我千百遍、我待游客如初见”主题服务活动，景区服务品质不断提高。