“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之一 探访：扫码支付居多 现金支付占比较少

“关注央行‘不得歧视现金令’”系列报道之一

探访：扫码支付居多 现金支付占比较少

　　新天水·天水日报记者 黄虹

　　近年来，由于智能手机和移动支付的普及，扫码支付成为一种趋势，许多年轻人身上几乎不携带现金。“抱歉，我没带着实体钱”甚至冲上热搜榜。12月15日，中国人民银行发布了〔2020〕年第18号公告，规范人民币现金收付行为，明确要求不得排斥和歧视现金支付。那么，在我市现金支付环境如何？市民有没有遇到拒收现金的情况呢？记者就此进行了实地探访。

　　日常消费：扫码、现金不设限 没有商家拒收现金

　　12月22日，在秦州区民主东路一家水果店，店长小雷正在为前来购买水果的顾客结账。

　　“现在使用现金支付的人很少，比如到我们店里每天有150位顾客的话，使用现金的才有30多人。”小雷告诉记者，来他店里的顾客现金支付的比例还不到三分之一。“即便如此，我们店也会常备零钱，以方便使用现金的老年人。”

　　在秦州区胜利巷某超市，66岁的贺阿姨买了一些商品后，掏出现金支付，收银员爽快地接过钱并找零。“我出门买东西都用现金，从来没遇到过拒收现金的情况。”

　　“我们收银台都会常备零钱，方便给现金支付的顾客找零。”该超市收银员张丽告诉记者，现在扫码支付是大趋势，但还有少部分人使用现金支付，尤其老年人居多。

　　某理发店店主李斌告诉记者：“我们店里平均每天大概有十多位，有时候一天都遇不到一位付现金的客人。但万一遇到付现金找不开零钱的情况，我就去周围的店铺换零钱。”

　　“昨天扫码支付了50多人，现金支付大概有20人。现在我们进货、买材料也都是给人家转账。”在秦州区进步巷某元宵店，店主周师傅说：“扫码确实方便，这么冷的天，冻得人脚麻手麻的还得找半天钱，但我们也常备一些零钱，给付现金的客人找零用。”

　　服务窗口：开设人工窗口 扫码和手机支付共存

　　在天水南站的售票大厅，61岁的李国桃正在人工售票窗口购买去西宁的车票。“我不会在手机上买票，自动售票机又不会操作，经常在人工窗口买票，也没觉得不方便。”

　　记者在天水汽车总站售票窗口看到，现金和手机支付均可购票。

　　12月23日下午，在秦州区民主东路的一家银行网点内，一名工作人员正在耐心指导一位老人操作ATM机存款。记者注意到，在十几分钟时间里，先后有3名老人在这名工作人员的指导下操作自助机办理存取款业务。

　　“银行手机APP下载了也不会用，需要转账汇款或者买理财产品，都是来银行窗口办理，心里踏实。”刚刚办完定期存款业务的市民白爱云说。

　　在伏羲庙景区，售票大厅分别设有人工售票窗口和自助售票机，也支持扫码支付。当有游客以零散小面额现金支付，或用整钱兑换零钞在自助售票机进行购票时，售票人员也都给予了相应的兑换，并未出现拒收的现象。

　　据了解，为方便群众办事，在市级所有行政业务单位进驻市政务服务大厅以后，政务大厅又增设了公交、天然气、有轨电车、邮政EMS等民生领域的便民服务窗口，这些窗口也都支持现金支付。

　　“政务大厅一般办事都有人工服务窗口，为了照顾老年人的需求，缴费时也都可以使用现金，如果有个别必须通过手机操作的，有些老人不会用，工作人员会手把手地教，尽可能一次办结，不让他们多跑路。”市政府政务大厅综合协调科科长吴晓红说。