春运火车票今日开售 兰州铁路局预计发送旅客840万人次

　　新甘肃客户端兰州12月30日讯（新甘肃·每日甘肃网记者 韦德占 通讯员 金帅群 黄贵彬）记者从兰州铁路局获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，兰州铁路局预计发送旅客840万人次，日均发送旅客21万人次。按照火车票提前30天发售的安排，今天，铁路部门开始发售2021年春运火车票。

　　根据历年客流规律，节前和节后客流高峰日分别为2月7日和2月17日，兰州局日均发送分别为35万、42万人左右。节前以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主；节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。客流较集中的车站有：兰州、兰州西、天水、天水南、秦安、银川、甘谷、陇西、定西、陇南、武威、张掖、张掖西、嘉峪关、嘉峪关南、庆阳等站。

旅客在兰州西车站检票上车

“复兴号”动车组列车上，列车工作人员在核对车票信息

　　为保证2021年春运工作，兰州局在图定列车开行的基础上，对春运期间运力情况进行调整。兰州局担当加开16对临时旅客列车，其中兰州西至上海虹桥、北京西、西宁、郑州东、徐州东、西安北、天水南等方向的动车组列车13对，兰州西至北京西、嘉峪关至上海、兰州至和田方向的普速列车3对。其他局担当12对临时旅客列车，其中兰州西至南京南的动车组列车1对、兰州西至郑州东的动车组列车1对、银川至西安北的动车组列车1对，郑州至乌鲁木齐、成都至奎屯、重庆西至乌鲁木齐等方向的普速列车9对。同时，兰州局加开管内图定高峰线19对，分别为：兰州西至天水南动车组列车2对、兰州西至东岔动车组列车2对、银川至庆阳动车组列车1对、兰州（兰州西）至中川机场动车组列车7对、银川至中卫南动车组列车5对、兰州至陇南动车组列车1对、兰州至岷县动车组列车1对。

车站工作人员贴心服务旅客

　　铁路部门持续创新购票服务措施，提升旅客购票体验。延长铁路12306网站售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

列车停靠在兰州西站

　　兰州局统筹做好冬春季疫情防控和春运组织工作，从售票源头抓起，严格控制列车超员率，预留发热旅客隔离席位，确保旅客平安出行。同时，春运期间，兰州局推出各项便民利民服务举措，在增开的临时旅客列车上尽力保障务工团队购票需求，在所有始发直通旅客列车上预留一定票额供学生使用。在兰州、兰州西、银川、天水、嘉峪关等各大车站为重点旅客提供“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”“行李助携”等特色服务，为旅客创造平安、有序、温馨的出行环境。

　　铁路部门将根据客流变化适时调配运力，动态增开列车，努力满足广大人民群众出行需求，请广大旅客及时关注“铁路12306”网站和“中国铁路”微信公众号发布的信息，合理安排行程。