“我父亲生病住院行动不便，幸好邮储银行工作人员上门来服务，事情才能这么快解决。”9月10日，张掖市民刘先生讲述了一个暖心故事，他向邮储银行张掖市西街支行的工作人员表达感谢之情，感谢他们帮家人解决了难题。
9月9日下午5时许，家住张掖市甘州区的刘先生急匆匆走进邮储银行张掖市西街支行，向工作人员求助。经了解，刘先生的父亲因患病卧床在医院救治急需用钱，但老人行动不便，卡密码也已经遗忘，无法到营业厅办理业务，这让一家人犯了愁。了解到这一情况后，该行提出可以上门为老人服务。次日一大早，该行安排两名工作人员前往张掖市人民医院，现场确认核实情况和充分表达本人真实意愿后，顺利完成了签字、拍照和委托授权等业务流程。随后，刘先生携带老人身份证等资料到银行柜台办理了代理密码挂失并成功取现。
邮储银行张掖市西街支行在特殊情况下，将服务送上门，让“特殊”客户享受“特殊”服务，用“自己跑”代替“客户跑”，贴心的服务得到了刘先生的好评。（杨旭）
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