天水市秦州区东关街道：打造人民群众满意的平安智慧街道

天水市秦州区东关街道开展禁毒宣传进校园活动。

　　新甘肃·甘肃日报记者 王虎

　　平安建设为了人民，平安建设始终依靠人民。

　　天水市秦州区东关街道在平安建设过程中，坚持以人民为中心的发展思想，以促进市域社会治理现代化为抓手，着力打造硬件设施齐全、信息技术支撑、工作水平高效、作风建设过硬、服务管理规范、人民群众满意的平安智慧街道。

　　在近日举行的平安中国建设表彰大会上，天水市秦州区东关街道办事处获评平安中国建设先进集体。

　　秦州区东关街道把加强综治中心实体化建设作为夯实平安建设的基础工作，建成“四室一厅一平台”（即治安防控室、矛盾纠纷调处室、群众接待室、心理咨询室、便民服务大厅、综治信息平台），形成一站式运作、一窗式受理、一揽子调处、一体化联动的便民利民工作模式，发挥了汇集民情第一窗口、平安建设第一阵地、维护稳定第一防线的作用。

　　秦州区东关街道依托“雪亮工程”综合指挥平台，建立人、地、事、物、情为核心的基础信息数据库，实现了党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作多网合一，畅通了联系服务群众“最后一公里”。同时，大力推进智慧小区建设，不断提高网格管理精准化、精细化水平，形成街道、社区、网格三级联动服务管理机制，增强以网格化服务管理为重要支撑的基层社会治理能力。

民警在社区开展巡防活动。

　　一个社区配备一名民警、一名综治员、一名安监员，秦州区东关街道组织辖区巡防员、楼院长、党员志愿者、物业公司、业委会等共同参与的“1+3+X社区社会治理新模式”，在问题联治、风险联控、平安联创工作中发挥着积极作用。

　　为了将矛盾纠纷遏制在萌芽状态，秦州区东关街道结合当地社情民意，走出了一条颇具特色的矛盾纠纷化解之路。

　　针对一个热难点问题，社区首先组织居民召开“听证会”，确定最佳解决方案，之后召开居民“协调会”，协商解决问题，最后邀请相关人士召开“评议会”，总结经验，公示信息，给居民一个满意的答复。让矛盾纠纷得到及时处理，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交。

　　据了解，今年以来，该街道共排查出矛盾纠纷28起，现已全部化解，有力维护了辖区的和谐稳定。

　　秦州区东关街道落实“七心七情帮教法”，全面提高对特殊人群的服务管理能力，在生活、工作、家庭、教育上用心用情用力关心和关爱特殊人群，让他们重拾信心，回归正常生活。十方堂社区的文亚芬患有轻度精神障碍，内心敏感，不愿出门。社区邀请她进行康复治疗，之后精神面貌焕然一新，担任起了社区图书管理员、残疾人专职委员，每月能领到900元工资，逐渐融入了正常生活。

　　秦州区东关街道把人民是否满意作为根本标准，不断提升守护人民平安的能力水平，为建设更高水平的平安甘肃作出了贡献。

　　（图片均由天水市秦州区东关街道提供）