甘肃∶“网线+电话线”政务服务事项“应上尽上”

发布会现场。

　　新甘肃客户端讯（新甘肃·每日甘肃网记者 李萍 王宇晨）5月11日下午，记者从省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，截至4月底，我省一体化政务服务平台发布省级政务服务事项2050项，实现了政务服务事项“应上尽上”。

　　甘肃政务服务网是甘肃数字政府升级重构后的一体化政务服务平台，是全省网上政务服务的总入口，集行政审批、便民服务、政务公开、不来即享等多项功能于一体，从根本上解决了数据不同源、办理不协同等问题，甘肃政务服务坚持一流标准、集中集约、一体推进的成效逐步显现。

　　据介绍，截至4月底，甘肃政务服务网发布省级政务服务事项2050项，实现了政务服务事项“应上尽上”。其中，超过93%的事项实现了网上办理，86%事项实现了全程网上办理、“不见面审批”，有25%的事项实现了现场办结、立等可取。除法律有特殊规定外，所有事项都实现了“最多跑一次”。

记者提问。

　　为大幅提升掌上服务能力，我省还集中开展了以“甘快办”为统揽的数字政府特色品牌建设，努力打造特色板块。目前，共有8.7万多个政务事项接入了“甘快办”，涉及税务、医保、教育、人社、公安、交通等和群众关系最为密切的高频应用接入达到了687个，极大地方便了企业群众通过手机办事和查询。同时，在“甘快办”这个品牌之下，企业开办、不动产登记、工程项目项目建设、投资项目备案等多个方面的审批服务都实现了减时限、减跑动、减材料，企业群众办事更加快捷、高效。

记者提问。

　　此外，自2021年以来，甘肃省将12345政务服务便民热线建设作为数字政府建设的重要内容，建成覆盖全省、统一联动、一号对外的12345热线服务体系，上线了甘肃12345政务服务热线公众号，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

　　甘肃省12345政务服务便民热线整合优化归并全省57条各类政务服务热线，构建了“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的一体化政务热线服务体系。

　　据了解，甘肃12345热线上线运行以来，共受理群众诉求117.3万余件，全省日均受理量7500多件，话务接通率达到95.5%，服务满意率85.37%。下一步，我省将继续聚焦解决群众“急难愁盼”问题，实现群众诉求“一号码接听、一平台受理、一口子交办”，打响“12345，有事找政府”服务品牌。