兴业银行高净值客户增值服务包含“天使俱乐部”“园丁俱乐部”“寰宇人生”和“安愉人生”四大品牌,分别覆盖到康养医疗服务、青少年教育、出国金融服务和老年客群颐养服务,经过十余年的积累和拓展,兴业银行已搭建完善的、丰富的服务渠道。
据悉,兰州分行借总行“天使俱乐部”康养医疗渠道资源,于9月2日举办首次专场“名医问诊”活动,获得了参与客户的高度认可和好评。本次活动邀请的专家为北京协和医院内分泌科戴为信主任,甲状腺疾病的诊疗与治疗是他多年深耕的领域,本次客户的邀约也是精准定位在中年女性及女性家属,共邀请20位意向客户参加,活动按照既定的顺序进入私密的小会议室依次“一对一”问诊,每人20分钟的充分问诊,其余客户在等候区会议室,与分行私人银行投资顾问交流宏观市场环境及三季度投资观点,活动现场井然有序,而且此次活动将银行的金融服务和增值服务深度融合,活动形式和亮点凸出,在温馨舒适的活动氛围下,拉近了与客户的关系。
兴业银行兰州分行私行负责人表示,本场活动获得高度认可的关键点在于,兴业银行的属地化私行服务是真正践行“我为群众办实事”的服务原则,不断地发掘客户的多元需求,然后通过银行渠道资源的拓展和整合帮助客户解决问题,分行的高净值客户年龄普遍在50岁左右,较为关注医养类服务,客户更希望能得到专业化和便利化的医疗咨询和日常保养,此类型的活动是不可缺少的,我们几乎每年都会举办类似的医养主题活动,在银行产品同质化的背景下,兴业银行的服务始终坚持“服务至上”,尽我们所能满足客户所想,为客户提供差异化、个性化的增值服务。
兴业银行私人银行始终坚持以“全功能、全覆盖、全方位、全天候”为服务精神,以“市场引领者”为服务目标,目前,兰州分行高净值客户属地化增值服务形式和活动已日益丰富,初步实现与同业无雷同的差异化增值服务模式,后续,兰州分行将持续将增值服务做深做细,为客户提供综合化、专业化的服务,满足客户多层次、多方位的需求。
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