兰州市轨道交通公司解答运行首日出现的问题

兰州市轨道交通公司解答运行首日出现的问题

　　每日甘肃网6月24日讯（甘肃经济日报记者 李明娟）6月23日晚，兰州市轨道交通公司对地铁开通试运营首日出现的公交集团发售“交通联合”卡无法乘坐轨道交通、享受折扣等问题进行了解答。

　　因工作失误，由兰州公交集团发售的部分“交通联合”卡无法乘坐轨道交通，兰州市轨道交通公司建议持有相关“交通联合”卡的市民，尽快前往兰州公交集团所有客服部进行沟通处理。为方便广大市民能够方便、快捷乘坐兰州轨道交通，兰州市轨道交通公司建议广大市民及时办理兰州轨道交通一卡通（标准卡）或提前下载“兰州轨道APP”乘车。

　　目前，“兰州轨道APP”中提供的优惠活动均由中国银联提供，乘客可用银行实际扣款通知为凭证，若未享受到活动优惠政策，拨打95516中国银联客服进行咨询和处理。云闪付可在TVM购买单程票时进行优惠，不可直接扫云闪付的二维码过闸。现阶段兰州轨道交通不支持微信、支付宝绑定或扫码过闸。预计在10-11月陆续开放支付宝、微信的绑定和扫码过闸，请市民及时关注。

　　兰州轨道APP推出的活动为绑定信用卡（国际标准中国银联16位信用卡），储值卡（借记卡）（19位）暂时不支持，预计在10-11月陆续开放。

　　苹果官方APP商店对于短时间内大量下载的某个APP会随机发出验证码，避免刷榜和安全限流，苹果手机在下载时，提出要输入动态口令认证，按照提示输入动态口令提示的数字，即可正常下载。

　　乘客在使用手机号时，提示“似乎已断开与互联网的连接”现象，是由于下载占用了车站4G带宽流量，导致4G基站热点带宽不足，乘客可在车站以外或后期进行注册或绑卡。乘客注册完成后无法正常登录，提示“网络异常”或点击登录无响应时，首先请检查乘客手机4G网络（移动网络）是否正常打开，彻底关闭兰州轨道APP再进行打开即可。

　　乘客完成信用卡绑卡操作，但二维码页面不弹出，显示“点击开通”，还需要进行绑卡操作，是因为需要与银联进行信息交互认证，请耐心等待1分钟左右，若问题依然存在，可彻底关闭兰州轨道APP，再次打开就可以生成二维码。