【新春走基层】春节出行 兰州公交调度员为你默默守护

春节出行 公交调度员为你默默守护

工作中的刘萍。

　　作为兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站的调度员，刘萍的工作是保证站内车辆准点发车准点到达。早班从凌晨5：30开始一直工作至13：30，晚班从13：30开始持续至23：00。从业30年，她的时间表里没有节假日三个字。又是一年春节至，当你乘坐公交时，不要忘了像刘萍这样的公交人默默坚守在一线，为我们的安全出行保驾护航。

　　凌晨5:30到岗 工作从安全教育开始

　　生于1971年的刘萍在公交集团一公司整整工作了30个年头。最开始她是一名票务员，10年前换岗为调度员。

　　记者1月17日在公交集团第一客运公司五车队西站什字调度站看到，刘萍正在根据车辆状况，在班次表上记录站内公交线66个班次的发车到站时刻。同时，根据路况变化，随时与总调度室保持联系。记者发现，在工作中，刘萍几乎一直是站着的，椅子被远远放在靠墙的位置。

　　刘萍表示，白班凌晨5：30到岗后打开调度机，了解每位早班车公交师傅的休息状态，再根据天气状况提醒安全驾驶。这些交流谈话的过程被称作岗前安全教育。

　　繁琐、操心、忙 工作简单也不简单

　　说到这个工作，刘萍说出了“繁琐、操心、忙”三个词。

　　记者发现，刘萍的办公室是调度站内最忙最热闹的地方。上班报到、下班核对圈数、路况情况汇总……

　　刘萍说，她的工作大部分是核对时刻并登记，这说起来简单但也不简单。

　　以106路车为例，这路车每天有32个班次，每个班次需跑8圈。每班车的发车时间，已在前一天做好了计划，当天就按照计划发车。她要做的是将每辆车的到站、发车时间进行记录，如果出现与调度时间不同的状况要随时核实原因。同时，根据路况和时段的不同，与总调度进行沟通，通过调整发车间隔，做到运载优化，让市民及时安全地出行。

　　开心多委屈也多 每年春节都在岗

　　除调度外，刘萍还兼顾为乘客找遗失物品、接受投诉、帮司机烧水、热饭等工作。兰州公交集团一公司五车队西站什字调度站党支部书记何宏吉介绍，“调度员的岗位是‘开心多委屈也多’。”

　　遇到路况不好的时候，有些乘客会第一时间到调度站投诉，部分情绪激动的市民一通大骂，调度员只能忍着委屈安慰乘客。为了帮乘客找遗失物品，刘萍经常挨个在车辆上寻找。为了让司机以饱满的状态投入工作，在力所能及的情况下，调度员为大家烧水、热饭，而自己连上厕所都是跑着去。

　　回顾30年从业经历，刘萍表示，他们的工作没有节假日的概念。不仅仅是自己，所有的公交人都是如此。在多年的工作中，幸亏有家人的理解和支持。年三十他们会在办公室摆放瓜子、糖，年初一车队管理人员会为大家包饺子，就算是过年了。

　　春节出行，总有人在你背后默默支持。为刘萍及默默奉献的公交人点赞。兰州晨报/掌上兰州记者李冰洁 文/图