甘肃省陇南市信访事项办理群众满意度98%

　　为了畅通信访渠道，形成深入打好污染防治攻坚战的社会共治合力，甘肃省陇南市生态环境局鼓励公众积极参与环境保护监督管理，多方位、多视角发现各类环境违法行为，进一步明确了环境违法行为有奖举报的范围、途径和奖励标准，环境信访投诉工作取得成效。

　　环境信访投诉渠道及范围

　　目前，生态环境信访投诉渠道主要有：全国生态环境信访投诉举报管理平台、省生态环境厅转办、市政府转办、甘肃省网上信访信息系统（市信访局转办）、市委网信办转办、“12345”市长便民热线以及网站、微博、微信以及市生态环境局邮箱等。

　　主要受理业务范围：举报企事业单位污染大气、水、土壤、声环境以及破坏自然保护区生态环境；企业通过暗管、渗井、渗坑、灌注等方式排放污染物；企业不如实申报排污数据；企业未取得项目环评审批擅自建设，或未经同意擅自(试)生产；企业未取得许可，或者违反许可内容从事危险废物处理处置活动等。

　　环境信访案件办理情况

　　今年以来，陇南市生态环境局环境信访工作牢固树立以人民为中心的发展理念，不断加强对信访工作的领导，积极推进落实“领导包案制度，定期接访、带案下访”工作制度，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务，做到了接待、登记、反馈一站式服务，切实解决群众反映的“急难愁盼”问题，力争做到环境信访案件件件有落实，事事有回应。

　　截至11月21日，陇南市共反映463件生态环境信访问题，其中88件不属于生态环境部门受理，受理的375件全部办结，受理率、按期办结率均为100%，信访事项办理群众的满意度为98%。

　　对重点环境信访事项，陇南市生态环境局均实行定期接访和领导包案制度，严格按照信访要求时限进行受理和办结环境信访事项。截至11月22日，陇南市共开展领导干部接访下访和包案27件、108人（次），已全部化解。

　　环境违法行为有奖举报

　　为维护举报人合法权益，严肃查处生态环境违法行为，保护和改善生态环境。2020年，陇南市生态环境局、陇南市财政局联合印发了《陇南市生态环境违法行为举报奖励办法（试行）的通知》，鼓励群众参与生态环境保护监督管理。

　　《通知》适用于陇南市行政区域内环境违法行为的举报。举报人可以采用信函、电话、网络、邮箱（lnsthjj@163.com）等方式实名或匿名举报。举报时应提供被举报单位的准确名称、详细地址、违法事实以及反映破坏生态环境的图片、影像等证据。鼓励个人和单位依法实名举报，使用真实姓名或单位名称举报，有具体联系方式并认可举报行为的，属于实名举报。按照举报查处生态环境违法行为情况，可给予最高2000元奖金奖励。