【代表委员说报告】全国人大代表赵振香：让家政服务为“一老一小”保驾护航

　　新甘肃·每日甘肃网记者 王宇晨

　　“政府工作报告思路清晰、实事求是、振奋人心，是一份解民意、贴民心的好报告。作为一名来自兰州新区从事家政服务的普通劳动者，当选全国人大代表我倍感光荣，也深知责任在肩。”认真聆听学习了政府工作报告后，全国人大代表、兰州新区商投集团综保物业公司家政经理赵振香说。

　　“政府工作报告中提出，发展社区和居家养老服务，在税费、用房、水电气价格等方面给予政策支持，让我倍感振奋。”赵振香告诉记者。

　　今年是赵振香进入家政行业的第六个年头，从事家政服务工作以来，依托兰州新区及商投集团产业工人队伍建设平台，靠着过硬的业务本领和追赶先进的恒心，她成为了新区家政服务行业的佼佼者。由她牵头创建的综保家政服务工作室，着力开展家政专业技能培训，积极带动妇女就业达1000人。目前，她的家政服务业务范围从过去单一的家庭保洁扩展到母婴护理、居家养老照料等领域，也为社会提供了更多的就业岗位。

　　“近年来，随着经济社会的快速发展和城乡居民生活质量的提高，人口老龄化趋势加剧以及二孩、三孩政策的全面放开，市场对家政服务的需求呈‘井喷式’增长，对服务质量的要求也越来越高。”赵振香表示，解决“一老一小”问题是当下最现实、最紧迫、最突出的民生问题，也是她今年两会关注的重点。

　　家政行业要发展，就要结合“一老一小”问题实际去改变。

　　赵振香认为，持续提高家政从业人员素质，提升家政服务质量，需要从理论知识、专业技能、职业道德等方面深入开展岗位技能培训，推动家政行业高质量发展。同时，树立家政服务品牌，发挥品牌效应。围绕服务对象需求开展菜单式定制服务，提升服务效能，增强与服务对象之间的黏合度。通过完善行业标准化体系，推动家政服务业专业化、品牌化、规范化、标准化建设。

　　“此外，还可以通过全面打造‘技能培训+推荐就业+家政服务’全链条家政社区服务，实现从业人员‘家门口’就业，业主享受‘家门口’服务。”赵振香说，作为家政行业的一分子，将发挥“领头羊”的作用，努力打造行业标杆。把“顾客满意就是我们最大的追求”作为工作信条，让更多的顾客享受到更加细致、更加完善的服务。