兰州市团结新村街道天水南路社区：“小马扎”议事会为群众解难题

“小马扎”议事会为群众解难题

　　新甘肃·甘肃日报记者 王聪

　　“感谢社区帮助我们解决了难题，现在烟囱不遮挡窗户了，楼院环境也变得更好了，社区真心为我们着想，就是我们的‘娘家人’……”近日，国防工办家属院居民将一面写有“怀爱民之心 办利民之事”字样的锦旗送到了天水南路社区。

　　原来，今年4月，兰州市团结新村街道天水南路社区网格员在巡查过程中发现，辖区国防工办家属院临街餐馆“柏澜小厨”因经营需要，新安装的排烟管道有部分烟管遮挡了三、四层居民的窗户及楼道采光，且烟道离燃气管道过近，存在安全隐患。居民对此事意见很大，并表示他们已与经营方多次进行交涉，但都未能达成一致。

　　得知此情况后，天水南路社区立即启动网格“小马扎”议事会，邀请团结新村派出所、团结新村司法所、团结新村街道综治办、团结新村街道物管办、国防工办物业、居民代表以及柏澜小厨负责人参加议事会，对此事进行商讨、调解。

　　就此矛盾的焦点，各相关单位工作人员从各方面给予分析并提出优化解决方案，经过5个小时不间断的调解，矛盾双方最终达成一致意见。商定由柏澜小厨将原来的大口径排烟管道更换为口径较小的排烟管道，并从另一个方向增设一个排烟管道，这样一来，居民楼窗户遮挡面积将大幅减少。为了弥补居民由于部分遮挡造成的损失，柏澜小厨老板承诺，更换受扰居民所在楼道窗户，修缮防护栏，并将后续垃圾清理干净。历时4个多月的难题终于得到解决，双方均表示满意，当场签订调解书。

　　一面锦旗，一份认可。这已经不是天水南路社区第一次通过“小马扎”议事会为群众解难题。

　　在南砖瓦窑区域与棉麻家属院之间，原来有一条通道，几年前，棉麻公司家属院以小区安全为由，将道路封死。但南砖瓦窑自建房区域人口密集，此路可作为重要的应急疏散通道，为此，天水南路社区协调各方力量召开“小马扎”议事会，协商决定重新开通这条通道，为南砖瓦窑区域的居民开通了一条新的应急疏散通道；

　　今年7月，“小马扎”议事会为兰减物业、建投物业、宜必思酒店三方搭建沟通平台，协调解决了因漏水发生的矛盾纠纷，为58户居民的用水及宜必思酒店的正常营业提供了保障；

　　南砖瓦窑52号、53号两个单元楼，因水压过小，3楼及以上的居民家中没有自来水，经社区协调解决，为两个单元楼重新铺设了一条上水管道，解决了居民用水难题……

　　为破解社区治理难题，解决居民身边的操心事、烦心事，天水南路社区充分挖掘居民群众自治内生力量，发挥基层民主协商作用，打造“小马扎”议事会，让议事平台进小区、进楼院，开在凉亭下，开到家门口，在群众家门口听取民意、化解矛盾、解决难题。自2021年成立以来，“小马扎”议事会已推动解决天水南路社区各类矛盾纠纷和民生问题30余起。

　　“社区治理面临着形形色色的挑战，‘小马扎’议事会就是一种协调各方利益关系，让居民参与社区治理的有效手段，也是破解社区治理难题的‘金钥匙’。”天水南路社区书记蔺文君表示，社区将围绕党建引领基层网格化治理新思路，常态化开展大排查、大走访活动，全面排查辖区矛盾纠纷、及时调处，努力实现“小事不出网格，大事不出社区”的基层治理新格局，以实际行动让人民群众切实感受到社区工作的力度、速度和温度。