兰州市消协发布第三季度受理投诉情况分析

市消协发布第三季度受理投诉情况分析

　　每日甘肃网10月12日讯 据兰州晚报报道 10月11日，兰州市消费者协会发布2023年第三季度受理投诉情况分析，2023年第三季度，兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉39件，解诉率为98%以上，共为消费者挽回经济损失6.93万元，接待来访、接受咨询318人次，收到表扬信1封。

　　根据投诉性质分析，售后服务9件、合同8件、质量6件、价格5件、安全4件，占据消费者投诉的前5名。根据投诉商品分析，家用电子电器类12件、房屋及建材类6件、服装鞋帽类4件、日用商品类2件、首饰及文体用品类2件，占据消费者投诉的前5名。根据投诉服务分析，生活、社会服务类7件，文化、娱乐、体育服务2件，房屋装修及物业服务1件，公共设施服务1件，占据消费者投诉的前4名。

　　在此，兰州市消协提醒广大经营者，商品质量要有保证，售后服务也要有保障，配套服务也要跟进。

　　通讯员 周婷 兰州日报社全媒体记者 袁文波