嘉峪关市民担心今冬暖气不热 “12345”协调供热部门提前检修

市民担心今冬暖气不热 “12345”协调供热部门提前检修

　　每日甘肃网10月12日讯 据嘉峪关日报报道（融媒体中心记者郭振兴）近日，家住永乐小区的居民向“12345”政务服务便民热线反映，称他们小区的暖气这几年温度一直偏低，希望供热部门在供暖前帮他们检查一下，排除故障，确保小区居民温暖过冬。接到市民求助电话后，“12345”热线第一时间协调相关部门解决。

　　市大数据中心热线管理科相关负责人告诉记者，冬季供暖是最大的民生工程，关系到千家万户群众的切身利益，接到居民的求助电话后，按照接诉即办的要求，第一时间派单给甘肃嘉恒产业发展（集团）有限公司办理，并就办理情况持续进行跟踪。

　　嘉恒公司城市供热分公司相关负责人表示，为确保供暖工作保质保量，让广大市民温暖过冬，每年供暖前，他们都会提前谋划、及早部署，有针对性地对全市供热管网及供热设施、设备展开检查，确保供热工作万无一失。“接到‘12345’热线转办的工单后，我们高度重视，对居民反映的小区及辖区换热站供热管网及设备进行点检、消缺，请广大市民放心，我们一定做好今冬供暖工作。”嘉恒公司城市供热分公司工作人员尚越说。

　　近日，记者在建新换热站看到，嘉恒公司城市供热分公司的4名检修人员正在对设备进行再次检查维修。“我们今天主要对建新换热站阀门、板换进行再次点检，对发现的问题进行及时维护和保养，与此同时，我们还对小区供热管网进行了再次安全摸底，制定了检修计划，全力保证供热设备在冬季供热时能够安全、顺利运行。”嘉恒公司城市供热分公司检修人员鱼丽娃说。

　　随后，“12345”热线工作人员对反映问题的市民进行了回访，该市民表示，她拨打“12345”热线反映诉求后不久，就有工作人员上门对供热管线进行检修，她对“12345”热线快速处理市民诉求表示非常满意。