【新时代 枫桥经验 甘肃实践】 激励措施温暖人心 志愿服务提质增效 ——兰州市七里河区西站街道推行“民情会员”制动员社会力量参与基层治理

【新时代 枫桥经验 甘肃实践】

激励措施温暖人心 志愿服务提质增效

——兰州市七里河区西站街道推行“民情会员”制动员社会力量参与基层治理

　　开栏的话：今年是毛泽东同志批示学习推广“枫桥经验”60周年暨习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经验”20周年。一路走来，“枫桥经验”在实践中丰富发展，不断焕发新的生机活力。为深入宣传坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要意义，生动诠释历久弥新的“枫桥经验”，甘肃日报今日起推出“新时代‘枫桥经验’甘肃实践”专栏，集中展示我省各地、各有关部门坚持和发展新时代“枫桥经验”的创新实践以及在工作中涌现出的典型人物和先进事迹。敬请关注。

　　新甘肃·甘肃日报记者 薛砚

　　志愿者服务居民不辞辛劳、不计得失，街道社区给予真诚回馈……这种温暖的“双向奔赴”正在兰州市七里河区西站街道展开。

　　今年，西站街道党工委不断在实践中坚持和发展新时代“枫桥经验”，以深化拓展新时代“民情流水线”工程为牵引，通过与共建单位建立“民情驿站”，面向辖区各类志愿群体推行“民情会员”制，最大限度调动社会各界资源力量参与基层治理和为民服务。

　　“志愿者参与基层治理服务都可以得到积分，累计积分满20分即可申请成为‘民情会员’。‘民情驿站’单位为‘民情会员’提供各类优惠福利。”西站街道党委书记李军介绍说，“‘民情会员’制的建立，不仅是要让志愿者‘亮身份’，也要让他们每一次的志愿服务得到社会的尊重肯定以及激励嘉许。我们希望在提升志愿服务社会认同感的同时，推动各种志愿力量在街道社区聚拢、在网格报到，切实成为基层一线叫得来、留得下、干得好的后备力量。”

　　11月1日，在居民们的热烈掌声中，西站街道为5名居民推选出的“网格服务之星”授予了首批“民情会员”身份，与10家辖区单位共建“民情驿站”。

　　38岁的居民网格员苗鹏正是首批“民情会员”之一。在建西东路社区东方服装厂小区，居民们对苗鹏赞不绝口，他开朗的性格、阳光的笑容及无私的志愿服务温暖着小区里的每一个人。记者见到他时，他正和维修师傅忙着疏通小区下水道。

　　“我们小区是个老旧楼院，下水道堵塞造成房屋漏水、反水、被淹的情况时有发生，我就在微信群里动员居民们一起维修。”苗鹏说，“今年，在社区的指导下，我们成立了临时物业管理委员会，居民们也信任我，推选我成为居民网格员。现在居民们生活中有困难都会找我，我也积极帮助他们协调解决。”

　　在苗鹏的“张罗”协调下，下水道堵塞的问题得到解决，小区环境卫生整治、电子摄像头安装、公共设施维修等民生“微项目”都一一得到落实。“做志愿服务的初衷很简单，就是希望我们的小区更好一点，让所有人回到这个小院时都有家的归属感。”苗鹏说。

　　与苗鹏一起获得“民情会员”身份的还有建西东路社区甘南小区业主委员会主任赵志勤，身为退役军人的他，从2011年开始为小区居民提供志愿服务，积极帮助小区孤寡老人等特殊困难群体解决生活中的各类问题，为行动不便的老年人配送生活物资，配合社区组织开展义诊、爱心理发、上门打扫卫生等。

　　“成为‘民情会员’，是街道社区及居民群众对我志愿服务的肯定认可。今后我要加倍努力，全心全意为居民群众服务。”赵志勤说。

　　“推行‘民情会员’制是壮大我们社区服务力量的有效切口。居民日常参与打扫卫生、便民服务、科普宣传等志愿服务满2小时可积1分，认领交通劝导、爱心理发、维修服务等重点岗位可以一次性积5分。可以说，定期参与志愿服务的居民都可以成为‘民情会员’。”建西东路社区党委书记李梅说，“我们希望通过街道社区党组织核心引领、社会各界多点支撑，撬动形成人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。”

　　目前，西站街道已在辖区10家单位建立首批“民情驿站”，为“民情会员”提供涉及日用百货、医疗康养、文化旅游等20余项优惠福利。在享受“民情驿站”优惠待遇的基础上，辖区内3家物业单位还为首批“民情会员”减免3个月物业服务费用。

　　“兰州极地海洋世界每个月都会与街道社区联手组织开展公益活动。作为‘民情驿站’首批入驻的单位，我们将为‘民情会员’提供体验券，表达企业回馈社会的一份爱心。”兰州极地海洋世界副总经理王蓉说。

　　西站街道“民情驿站”“民情会员”这样的创新并非个例。今年，兰州市七里河区努力推动“民情流水线”工程理念提升、资源聚合、流程再造、服务优化、效能升级，在创新方法上下功夫，在提升水平上求实效。目前，已推动镇街社区打造了“蓝盾义警”“流动办公桌”“民情恳谈会”“民情驿站”等一批深化拓展新时代“民情流水线”工程的特色载体，常态化开展“夕阳红”养老工程、“报安鸟”暖心行动、“爸妈食堂”、“民情新干线”健康义诊、青少年关爱行动、“星期六邀约服务”等特色服务，全方位持续提升基层治理能力和水平，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。