甘肃省消协发布第三季度消费者投诉情况分析 为消费者挽回经济损失256万余元

省消协发布第三季度 消费者投诉情况分析

为消费者挽回经济损失256万余元

　　每日甘肃网11月7日兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳）11月6日，记者从省消协获悉，第三季度全省消协组织共接到消费者投诉5177件，调解处理5018件，涉案金额3968649.88元，为消费者挽回经济损失2569022.61元。

　　与2022年同期相比，在各类投诉性质问题中，比重变化增幅较大的是安全问题、售后服务问题和价格问题，比重从6.21%、20.75%、14.24%增长至10.88%、24.24%、17.58%。其中，安全问题的投诉依然集中在食品和餐饮服务；受季节性影响，售后服务问题的投诉集中在厨电产品领域、食品和交通工具领域。价格问题投诉，凸显在食品、餐饮服务和物业服务等领域。消费者对于食品问题的投诉依然集中在实体店销售过期和变质、发霉、存在异物的食品，食用后消费者有呕吐、腹泻等情况。家用电子电器产品投诉的问题，主要集中在质量和售后服务两类性质领域，尤其是一些小家电产品，多以低价和新颖吸引消费者，但质量难保证，售后服务跟不上，配件故障频发，不兑现三包承诺、维修更换的配件以次充好的情况时有发生。本季度属于旅游黄金季，餐饮服务、住宿服务和旅游服务的投诉增多。